五星级服务礼仪与修炼
发布日期:2014-05-05
84
课程对象
企业全体员工
课程收益
了解现代客户服务理念,有效提升企业员工的客户服务意识; 通过标准化的服务流程和实战演练,有效掌握的客户服务的核心技巧,从而为企业创造富有价值的正面关键时刻。 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;让学员掌握更多的标准话术、将课程知识固化为职业习惯。
老师介绍
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课程大纲