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以客户为中心的销售技...

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  • 课程大纲

以客户为中心的销售技巧内训

发布日期:2012-11-17

194

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工

课程收益

了解客户购买的决策过程。   学习以客户为中心的销售技巧   学习新的提问技巧,影响客户的购买决策,开发客户新的需求。   掌握维系与客户长久关系的方法,开发更多的业务机会。

老师介绍

柳青

中国第一代专业培训讲师

常驻地址:北京
擅长领域:销售管理
详细介绍: 柳青,时代光华教育发展有限公司特聘培训师,中国第一代专业培训讲师。 柳青曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理,Nokia中国学院培训讲师,人民大学MBA特邀讲师,DHL中国...

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以客户为中心的销售技巧内训

发布日期:2012-11-17

194

课程大纲

课程大纲:

  一 销售的类型

  杰出销售员的特点
  销售行为

  二 销售拜访的四个过程
  初次拜访的四个步骤
  跟进拜访的四个步骤

  三 以客户为中心的销售过程
  客户购买的7个过程
  销售的7个过程

  四 了解现状,提问确认和达成一致

  五 提问的技巧

  确认决策人的问题
  了解需求的问题
  唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式
  角色演练一

  六 影响购买决定和推荐产品的技巧
  影响决策
  推荐产品
  特点和利益

  七 完成销售

  八 处理异议的4步骤

  表示理解
  澄清
  行动
  确认
  对付低调反应者的技巧
  角色演练二

  九 跟进拜访
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