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现代汽车营销理论实务...

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  • 课程大纲

现代汽车营销理论实务与汽车4S品牌服务营销

发布日期:2014-05-28

522

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管

课程收益

老师介绍

刘同福

资深实战派汽车营销管...

常驻地址:浙江
擅长领域:汽车营销与管理方面的培训与咨询: 汽车销售技巧类: 销售人员技巧培训、顾问式销售技术、关系式销售技术、汽车销售技巧训练、汽车大客户销售技巧培训、专业型汽车销售精英培训、展厅销售顾客需求分析技巧、品牌竞品比较分析与攻防话术、客户开发与关系维持、人际风格塑造培训等 汽车销售管理类: 汽车团队管理培训、销售经理培训;职业化汽车销售经理培训、高效汽车销售团队的管理与领导、目标销售管理、销售团队的建设及管理、汽车销售分析预测与计划制定等 汽车4S店经营与管理类: 汽车4S店的持续发展培训、4S店如何管理
详细介绍: 资深实战派汽车营销管理培训咨询讲师  知名汽车咨询培训讲师;  中国十大营销培训大师;  中国企业教育培训五十强培训师...

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现代汽车营销理论实务与汽车4S品牌服务营销

发布日期:2014-05-28

522

课程大纲

 

章节

内 容

授课形式

一、汽车营销现状

现状分析

讲授

互动问答

二、汽车营销的层次

营销观念

营销战略

营销策略

讲授

互动问答

案例分析

小组成员讨论与分享

三、营销观念的变迁历程

生产观念

产品观念

推销观念

营销观念

社会营销观念

大市场营销观念

关系营销观念

讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

四、汽车营销战略6P


探查(Probe)

分割(Partition)

优先(Priorition)

定位(Position)

政府权力(Power)

公共关系(Public Relatims)

讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

五、汽车营销策略


4P组合

4C组合

4R组合

4 V组合

讲授

互动问答

案例分析

小组成员讨论与分享

六、服务营销与传统的营销的比较


产品的本质不同

顾客参与过程实施

人作为产品的一部分

质量难以控制

顾客评价更困难

服务没有存货

时间因素的重要性

讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

七、服务营销的演变


销售阶段

广告与传播阶段

产品开发阶段

差异化阶段

顾客服务阶段

服务质量阶段

整合和关系营销阶段


讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

八、我国服务营销的现状及其面临的威胁


服务营销理念的挑战

服务营销规模的挑战

服务营销创新方面的挑战

服务营销人员素质方面的挑战

讲授

互动问答

案例分析

小组成员讨论与分享

九、如何做好服务营销


构建服务平台

塑造专业品质

了解顾客需求

营造服务气氛

体现服务知名

强化服务效应

讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

十、服务营销战略


服务的差异化

服务的有形化

服务的标准化

服务品牌

服务公关

STP模型

市场细分

定位的方法

差异化的表现



讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

十一、服务营销组合要素及其内容


服务产品

服务定价

服务渠道或网点

服务沟通或促销

服务人员与顾客

服务的有形展示

服务过程

讲授

互动问答

实例

案例分析

小组成员讨论与分享

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