一、业务员的基本常识

1、对业务员的基本认识

2、业务员必备的专业基础知识

3、业务员具备的基本素质

二、业务员的自我修养

1、业务员必备的素质和特征

2、业务员的自我培训

3、开展业务应具备的素质

4、业务员必备的道德规范和品格

三、业务员的礼仪宝典

1、业务员基本礼仪

2、接待客户的礼仪

3、涉外商务礼仪

4、赢特别注意的礼仪

四、有效寻找客户

1、寻找客户的要点和方法

2、寻找潜在客户的九种渠道

3、客户资格审查

4、区域市场客户的管理

五、成功接近客户

1、对客户进行背景调查

2、对开拓客户的基本认识

3、约见客户

4、接近客户前应注意的问题

5、接近客户的方法和技巧

六、与客户有效沟通

1、初次与客户打交道

2、建立良好的客户关系

3、与不同类型客户打交道

4、将客户关系进行到底

七、实现成交的技巧

1、成交信号

2、促成成交的策略

3、向客户推销商品的技巧

4、说服客户尽快成交的方法

八、谈判与签订合同的学问

1、商务谈判概述

2、商务谈判的策划和艺术

3、商业谈判的技巧

4、签订合同的相关知识

九、业务的推广

1、业务推广的基本方法

2、拓展业务的技巧

3、业务员的交际

4、提高业绩