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银行客户服务与投诉处...
银行客户服务与投诉处理
发布日期:2012-12-10
85
课程对象
基层主管, 基层员工, 新员工
课程收益
-清晰了解自己职业角色,提升职业能力。 -从内心开始改变,让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 -熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧 -掌握情绪与压力的自我管理方法, 快乐生活、快乐工作
老师介绍
何澜
常驻地址:杭州 擅长领域:行政文秘、商务礼仪 详细介绍:现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院高级讲师、高级研究员 企业行政工作效率提升讲师 华东师范大学心理学硕士 浙江省企业培训师协会常务副会长 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政...
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课程名称
开课价格
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