课程大纲：

　　第一讲：销售冠军必备素质
　　1、销售冠军必备素质
　　2、销售冠军必备技能（知识、心态、技能、习惯）
　　3、销售冠军三大法宝
　　4、销售冠军七大意识
　　5、销售前必须要搞清楚的几个问题

　　第二讲：销售冠军十杀技
　　1、看：顾客＝人民币？
　　看人员结构
　　看年龄
　　看衣着
　　看表情
　　看时间
　　2、调：人对了＝世界对了？
　　如何打破开张第一单生意的迷信
　　3、触：有效接触客户
　　个人接触法
　　商品接触法
　　服务接近
　　4、闻或问：多言PK耳闻=少言PK口问
　　如何让沉默不语的人开口
　　5、讲：有效的产品介绍方法
　　语言介绍（打破老三句的销售模式，设定销售话术）
　　销售道具的制作及运用
　　6、答：变疑问解答为锁定需求 7、切：针对以锁定需求重点进攻
　　8、帮：帮助顾客下决心＝有效把握销售时机
　　9、购：不可忽视的后一步。
　　10、访：高效服务＝定时回访

　　第三讲：顾客购物心理解析
　　1、顾客购物动机分析
　　2、顾客性格分析
　　3、近店顾客分析

　　第四讲：修炼成精的内功心法
　　1、推销的障碍及解决办法
　　2、推销过程的流程化控制
　　3、现场演练

　　第五讲：顾客异议分析与解答
　　1、如何接受抱怨
　　2、正确分析抱怨的原因
　　3、有效处理抱怨的方法

　　后：总结与回顾