第一部分：商务谈判概述

　　一、商务谈判的概念

　　1、定义  2、核心内容  3、本质  4、与其他谈判或交流的区别

　　二、商务谈判的特征

　　1、互为依赖          2、共同参与        3、平衡利益

　　4、终协议          5、信息交流        6、目标达成

　　三、商务谈判的原理

　　1、围绕合作目标   2、寻求一致双赢   3、运用筹码、博弈利益

　　第二部分：商务谈判的准备工作

　　一、谈判人员的组织

　　二、信息筹码的准备

　　三、目标对象的确定：

　　四、商务谈判的时空选择

　　五、谈判方案的制定

　　六、谈判的模拟

　　1、必要性   2、拟定假设   3、想象谈判全过程   4、集体模拟

　　七、谈判底线的确定

　　第三部分：商务谈判的策略

　　一、一般谈判程序介绍

　　二、不同谈判阶段的策略

　　第四部分：商务谈判技巧

　　一、谈判时机的运用

　　二、谈判方法的运用

　　三、综合运用七项技能

　　第五部分：谈判僵局的处理

　　一、形成僵局的原因

　　二、谈判僵局的处理方法

　　第六部分：其他

　　一、演讲/谈判/沟通的心理与技术

　　把握差异，确立定位；

　　主要的交流与影响力规则。使用简单有效的神经语言学行为镜

　　像反映模式，精确评估交流性格，从而营造亲和力；

　　语言的沟通、推动与激励。

　　二、前期准备/全程掌控

　　谈判之前，制订规则；坚持客观性标准，发挥杠杆作用利益vs

　　立场保持力量均衡

　　区分演讲/谈判/沟通的利益与立场。进入角色、掌握要领。

　　掌握民族与民族、区域与区域的不同谈判风格。杰出谈判高手

　　必备的12项条件；杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧；谈判中的说服技巧，影响对方，掌控、影响或引导谈判进程，达成双赢协议。结束无价值谈判的技巧。

　　警惕不正当交易，识别不公平交易，对其做出反应，以此保护

　　自身的利益；妥善处理此类事件。