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商务礼仪和形象塑造

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  • 课程大纲

商务礼仪和形象塑造

发布日期:2014-10-10

223

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、了解礼仪文化内涵,提高礼仪重视程度; 2、明确礼仪作用和意义,提升礼仪修养水平; 3、掌握仪表仪态知识,塑造一流职业形象; 4、熟悉商务礼节知识,体现高端职业修养; 5、提升个人职业形象,提高企业商业价值。

老师介绍

张良军

常驻地址:济南
擅长领域:职业素养、心态修炼、团队管理
详细介绍:19年职业生涯,服务于政府机关、商业百货、金融保险等行业,从办事员、营销员等一线岗位做起,担任过多年营销和管理岗位,熟悉团队建设和管理工作,有丰富的职业阅历和实战经验。 12年培训资历,多...

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商务礼仪和形象塑造

发布日期:2014-10-10

223

课程大纲

序言:有礼走天下

从领导人着装看礼仪

文化传统和内涵

发展特点和价值

商务礼仪主要含义

商务礼仪基本原则

商务礼仪主要内容

第一单元:仪表堂堂树形象

第一印象决定论

女士仪容礼仪

男士仪容礼仪

切勿忽视的小节

第二单元:衣饰得体增魅力

着装的基本原则

女士商务着装

男士商务着装

个性化商务着装

饰品的选择佩戴

公务用品的使用

第三单元:举止优雅添气质

仪态与气质

眼神与微笑

手势的妙用

形体训练:立、坐、行、蹲

优美仪态有技巧

第四单元:有礼有节显尊重

礼节的价值

礼节的原则

接人待物:握手、交流、上下楼、行走

乘坐交通工具礼仪

电梯礼仪

电话礼仪

电邮礼仪

第五单元:谈吐高雅见修养

沟通原则和技巧

礼貌用语的选择

语气语调的应用

巧妙使用疑问句

第六单元:商务接洽讲规矩

细节之处见尊重

接待来宾的礼仪

登门拜访的礼仪

公开场合的礼仪

商务会议的礼仪

第七单元:酒会宴请有玄机

酒店选择与点菜

用餐座次的安排

餐具使用与禁忌 

应知应会酒文化 

买单与餐后安排

课程总结

提高员工礼仪修养 体现良好企业形象

提升团队职业素养 创造高端品牌价值


 


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