- 课程简介
- 课程大纲
餐饮服务礼仪与服务技巧训练
发布日期：2013-01-07
472
课程对象
基层主管, 基层员工, 新员工
课程收益
1、 掌握服务接待礼仪规范知识 ，完善员工个人形象，提升酒店的公众形象和品牌形象。 2、 树立良好的服务理念和服务心态，提升员工整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中。 3、 掌握正确的语言使用技巧，认识有效沟通过程中存在的障碍，学会进行有效的聆听。 4、 了解情绪、压力产生的原因，掌握几种常用的缓解策略。
老师介绍
李兵
常驻地址：广东
擅长领域：礼仪训练、职业形象
详细介绍：国家注册礼仪培训师
中国形象设计行业高级礼仪培训师
广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师
广东省全国导游资格考试口试考评员
拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会...
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