课程大纲：

　　第一讲堂：谈判概论及有效沟通
　　第一单元：谈 判 概 念
　　1）什么是谈判？
　　2）衡量谈判的三个标准
　　3）谈判中的语言组织技巧
　　4）谈判的两种类型
　　5）谈判双赢的金字塔
　　第二单元：有 效 沟 通
　　1）什么是沟通？
　　2）沟通的种类
　　3）沟通会产生的误区
　　4）沟通的特点和方法
　　5）如何面对对方的拒绝
　　6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍
　　第三单元：控制销售沟通的行为语言
　　1）对方的需求沟通分析
　　2）表达者的肢体语言
　　3）话中题词曲线关
　　4）销售失控的信号提示
　　5）销售的步骤123原则
　　6）购买者心理分析

　　第二讲堂：谈判的五大阶段和技巧
　　第四单元：谈判准备阶段
　　◇ 成功谈判者的核心技能
　　◇ 确定谈判重点
　　◇ 精心评估谈判对手
　　◇ 选择谈判战略形式
　　◇ 营造良好的沟通环境
　　第五单元：谈判开始阶段
　　◇ 专业的语言表达和行为表现
　　◇ 判别你和对方的谈判气氛
　　◇ 提出你谈判建议
　　◇ 回应提议的表达
　　第六单元：谈判展开阶段
　　◇ 谈判障碍和对策
　　◇ 破解典型战术
　　◇ 你的谈判计策
　　◇ 提高你的谈判优势
　　第七单元：谈判调查调整阶段
　　◇ 强化你的谈判优势
　　◇ 让步的目的和策略
　　◇ 如何做到适当让步不要得寸进尺！
　　第八单元：达成双赢阶段
　　◇ 提出合理的合作事项
　　◇ 选择结束谈判的方式
　　◇ 结束谈判

　　第三讲堂：成功谈判技巧
　　△ 处理谈判中的尴尬提问
　　△ 探测技巧训练
　　△ 语言表达技巧
　　△ 电话谈判技巧
　　△ 消除谈判障碍技巧
　　△ 辨别你的谈判风格
　　△ 设计成功的谈判台词练习