一、国际商务谈判概述

1、国际谈判的定义        2、国际商务谈判的种类

二、谈判人员的组织与管理

1、谈判人员的基本知识    2、谈判人员应具备的能力和心理素质

3、谈判人员的层次 

三、商务谈判前的信息准备

1、收集的谈判信息类型    2、谈判方案的制定

四、国际商务谈判中的策略 

1、开局阶段的策略        2、核心谈判的策略     3、处理僵局的策略

五、国际商务谈判的技巧

     1.商务谈判中“听”的技巧        2.商务谈判中“问”的技巧

     3.商务谈判中“答”的技巧        4.商务谈判中“叙”的技巧

     5.商务谈判中“看”的技巧        6.商务谈判中“辩”的技巧

六、国际商务谈判活动中的基本礼节

(一)、国际商务人员个人形象礼仪: 站, 坐, 行, 介绍, 握手, 名片,着装

(二)、接待来访客商

1、住宿安排          2、设宴招待            3、参观访问

4、文娱活动及游览名胜古迹                   5、赠送礼品

(三)、出国(境)洽谈商务

1.邀请函、护照、签证及入境                2.出国服装准备

      3.住宿和小费        4.参加宴请和用餐      5.其它细节注意事项

七、各国文化差异对谈判的影响

“成功的谈判者必须把剑术大师的机警、速度和艺术大师的敏感和能力融为一体。”——知名谈判大师杰德勒