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转型后营业厅服务与营...
转型后营业厅服务与营销管理提升
发布日期:2015-03-26
273
课程对象
企业全体员工
课程收益
营业厅转型背景及意义 营业厅转型布局 营业厅转型后的服务营销技巧
老师介绍
朱冠冰
PTT国际专业讲师
常驻地址:昆山 擅长领域:流量运营与移动互联网、渠道管理 详细介绍:中国注册培训师 注册国际高级职业培训师 PTT国际专业讲师 江苏省培训师联谊会会员 提出渠道服务营销管理动线流程 撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》 撰...
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课程大纲
时间
内容
三个小时
一、 营业厅转型的背景
1. 历史和现实的角度解析
2. 营业厅转型中,我们应该做哪些事情
3. 营业厅转型中,营业厅应该从哪几个方面作手
二、 营业厅转型改造的布局分析
1. 布局分析
2. 功能区划分与布局
3. APP辅导站专题
三、 营业厅转型后的服务营销
1. 进厅客户类型划分
2. 进厅客户路径掌控
3. 服务营销流程梳理
4. 服务营销话术的锤炼
5. 话术编写体系的建立与管理
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