课程大纲：

　　1，仪表和礼貌代表着你的职业形象
　　1.1给人留下良好第一印象的黄金3大法则
　　1.2初次沟通交谈成功的4大秘诀

　　2，养成良好的职场礼仪习惯,塑造自我形象

　　3,接待来访者的礼仪和要求
　　3.1与来访者面谈
　　3.1到客户公司面谈

　　4,洽谈业务，工作面谈的规范

　　5,与上司相处的礼仪与规范

　　6,与同事相处的礼仪与规范
　　6.1十大礼仪法则是与同事和谐相处,受人尊敬的法宝
　　6.2搞好人际关系的基本法则

　　7,接打电话的礼仪与规范
　　7.1打电话的礼仪与接电话的礼仪
　　7.2打电话,接电话的规范用语
　　7.3电话业务联系的规范

　　8,会议礼仪与规范

　　9,乘坐电梯的礼仪与规范

　　10,职场人士个人卫生礼仪与规范

　　11,用餐，请客礼仪与规范

　　12,职场人士着装礼仪与规范
　　12.1职场人士遵循四大着装修饰的原则：
　　12.2职场人士着装六忌
　　12.3遵守制服、西服、裙服的有关成规。

　　13，职场行为与习惯改善
　　13.1不受欢迎的职场坏习惯
　　13.2培养良好的职业习惯
　　13.3PDCA工具----助你很好完成任务