销售技能提升步骤一 如何做正确的事——思考力

　　1、4段营销公理；

　　2、销售的七大原则；

　　3、营销人员具备的态度；

　　4、正确心态的建立。

　　☆ 专业销售五大能力测评

　　☆ 正确心态的建立的十大步骤

　　销售技能提升步骤二 如何把事情做正确——执行力

　　1、营销员的职责；

　　2、营销员的七项素养；

　　☆ 为什么必须成为专业的超级营销人员？

　　☆ 剖析：超级营销人员的成功途径：

　　销售技能提升步骤三 修炼建立陌生关系——自信力

　　1、自信力的训练；

　　2、目光的训练；

　　3、如何处理拒绝；

　　☆处理拒绝为什么有拒绝？ 拒绝的本质

　　☆如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态

　　4、如何化解客户提出的难题

　　5、如何快速高效开发新客户

　　☆顾客开拓

　　如何寻找;寻找潜在客户的原则：

　　接触前的充分准备

　　销售技能提升步骤四 发现和满足客户需求——理解力

　　1、客户的类型；如何应对

　　2、销售流程；

　　3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；

　　销售技能提升步骤五 让客户说“是”——影响力

　　1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪

　　◆产品说明的方法

　　◆产品说明的步骤

　　◆产品介绍的八大技巧及注意事项

　　◆提出解决方案（FAB）

　　捕捉客户的购买信息成交的时机：　　客户在购买时发出的信息与信号

　　（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）

　　2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品

　　◆客户通常的抗拒点

　　◆什么是抗拒点

　　◆客户七种常见的抗拒种类

　　◆客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式

　　◆解除抗拒点的成交话术设计思路

　　◆解除抗拒点原则

　　◆解除客户抗拒的技巧

　　◆处理抗拒点（异议）的步骤

　　3、成交

　　a 成交的三

　　b 成交的三个重要观念

　　c 成交的三大关键

　　d．成交的信念

　　◆成交技巧

　　◆成交的注意事项

　　☆实战训练

　　销售技能提升步骤六 持续的愉悦服务——取悦力

　　1、营销员良好的第一印象、形象；

　　2、营销人员礼仪技巧

　　3、如何快速建立信赖感；

　　4、信赖感的5大原则；

　　◆建立信赖感的三原则

　　◆快速与客户建立信赖感的五大策略：

　　◆初次接触要诀

　　◆建立信赖感的沟通技巧

　　销售技能提升步骤七 让我们和客户走得更近——沟通

　　1、沟通的信念

　　2、沟通的策略

　　3、说话的技巧

　　4、沟通三要素

　　5、发问的技巧之聆听

　　6、沟通技巧之赞美

　　7、沟通技巧之发问

　　8、设计问题的原则

　　9、问题类型实例：

　　10、分清客户类型，确定沟通策略