第一单元:从IQ走到EQ
1、认识内心深处的自我
2、解读情绪,接纳情绪
3、读懂他人的信息,鉴别情绪
4、表达自己困难的情绪
5、处理情绪的能力
第二单元:提升信念,管理自己及他人情绪
1、批判与分析:外界的人事物主宰情绪
2、认识信念、价值、行为准则及其关系
3、练习:欣赏歌曲,寻找歌者的信念系统
4、练习:寻找限制性信念:是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
第三单元:提升信念系统、管理情绪的技巧
1、高情商的表现.
2、避开误区 开启顺畅沟通模式
3、从心理学中寻找正能量之源
4、清点不合理信念 享受多维生活
5、智慧我人生,心中三态度
第四单元:认识压力、有效运用与舒缓压力
1、压力的来源
2、科学认识与面对压力
3、压力状态下的生理和心理反应
4、运用与应对职场压力的5R策略
5、管理者的抱持感
6、压力脱敏技术:放松身体;放松心灵
第五单元:增强内心力量、降低压力感受
1、压力缓解的五要诀
2、压力的自我诊断
3、压力治本的六大法则
4、在安全区内释放情绪
第六单元:提升自我形象,增强内心力量
1、自我形象的循环
2、心理绘画:认识潜意识的自我形象
3、利用自我形象与自我谈话改变现实表现
4、活动:意念的力量
5、有效自我催眠的工具:断言,让心的变化走在行为的前面
6、用语言暗示塑造理想员工
第七单元:建立和谐人际、减轻职场关系压力
1、人际交往必杀技:共情
2、和同事意见不同,三招搞定Ta
3、运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演