一、观念篇

1、销售成就你的人生

【引子故事】看商界群英的成名之路 

2、你为什么选择做销售

  【案例】甲骨文、AMD公司是如何诞生的？

3、你在为谁做销售  

4、你的工作其实很有意思

  （1）每一位顾客都是一本书

（2）你的工作充满机缘

（3）服务他人才能赢得尊重

（4）销售让你迅速成长

  【视频赏析】派克鱼市场复活记

5、你不是推销员  

  （1）销售人员的四种类型 

  （2）你是企业和产品的形象代言人

  （3）你是顾客的产品和生活顾问

6、因为难，才好玩

【案例】世上没有白吃的苦。  

【视频赏析】“菜鸟”是怎么变成凤凰的？

二、品质篇

1、销售需要狼的品质

  （1）大局观

（2）敏锐

（3）坚韧

（4）勇敢

（5）突破自我  

2、练好销售的四大基本功     

   （1）腿功：走过千山万水

   （2）嘴功：说好千言万语

   （3）脑功：用尽千方百计

【案例】李秉喆的销售技巧。

   （4）心功：经受千锤百炼

3、销售人员必备的专业知识

4、不断学习是你工作品质的保证

5、你的事业你做主

三、技巧篇

1、如何让顾客看上你

 【思考与练习】商品性能及参数？商品能为顾客带来什么样的利益？商品及服务与竞争对手相比具有哪些特色优势？你拿什么赢得顾客的“芳心”？ 

2、你的FAQ强大吗

  【销售游戏】FAQ大PK。

  几个经典的销售话术。

3、跳出你的价格误区

4、让顾客为你感动  

  【案例】江南春如何枯木逢春？ 

5、顾客满意是因，个人利益是果

  【案例】销售之神吉拉德的一次惨痛教训

6、知识美味，思想强大 

7、学会销售中的沟通之道

（1）用好副语言

（2）切忌负语言

（3）你的肢体会说话

（4）多做贡献式沟通

（5）养成倾听的好习惯

【游戏】你的声音是有味道的。

8、种好你的“样板田”   

9、丰富你的销售资料库

10、先有量变，才有质变

11、打开顾客私人情谊的“七扇门”

12、分享顾客的成长与喜悦 

13、满足顾客的“非常需求”

14、无事要登“三宝殿”  

15、关注顾客体验

   【案例研讨】神奇的售楼之道。

【案例】海底捞你学得会——日常销售中我们还有哪些方面可以增进顾客体验？

16、在顾客面前需要牢记的五大法则

17、打动顾客的终极技巧：关爱与信义       

18、你不是一个人在“玩”

四、实战篇

1、销售大PK

2、不同顾客的销售技巧   

3、如何处理好顾客的异议   

3、如何用好AIDA销售法则

4、处理顾客投诉的5A法则