第一部分：有礼有仪得天下——礼仪知识我知道
1、“礼仪”是什么？
2、为什么要学习礼仪？
3、如何学好礼仪？
第二部分：赏心悦目人脉广——第一印象管理
1、形象管理
2、淑女风范
3、服饰搭配

第三部分：得体端庄又大方——淑女行为举止礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、蹲姿
5、鞠躬
6、手姿（手势、握手、合十、抱拳、手语）
7、微笑
8、目光
9、电话手机礼仪
10、介绍礼仪
11、拥抱礼仪
12、迎送礼仪
13、招呼礼仪
第四部分：文雅高尚有分寸——沟通不俗口才棒
1、登台演讲
2、礼貌用语
3、聆听的艺术
4、表达的技巧（说服、赞美与批评）
5、身体语言的运用技巧
6、沟通中的禁忌

第五部分：文明礼仪我表率——公共礼仪有讲究
1、聚会礼仪
2、网络与电子邮件礼仪
3、音乐会、剧院礼仪
4、入住酒店礼仪
5、电梯礼仪
6、座次礼仪
7、公共卫生间礼仪
8、商场礼仪
9、喝咖啡及葡萄酒礼仪
10、出行与交通工具礼仪
11、图书馆
12、对待特殊群体
13、旅行礼仪
14、参加婚礼及葬礼礼仪
15、餐饮礼仪(宴会、自助餐、中餐、西餐)