一、训练重点：

　　店员：

　　1、同样的地板、同样的价格，为什么不同的终端销量不同？

　　2、同样的地板销售终端，为什么不同的人员销量不同？

　　3、地板的卖点很多，该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客？

　　4、为什么顾客匆匆来又匆匆走，不听细讲，该怎样才能留住顾客？

　　5、介绍地板一定要结合顾客的需求，应该了解哪些需求？怎样了解需求？了解需求后又该怎样针对性介绍？

　　6、介绍产品时，顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议，这些异议该怎么处理？

　　7、导购怎样演示才能展现地板的特性，并促成顾客购买？

　　门店管理者：

　　1、门店管理者，如何监控店员的积极主动性？

　　2、门店管理者，如何监控指导店员整个销售流程？

　　3、有些店员成交率很低，到底是哪些环节哪些话术出现了问题？

　　4、在日常怎样有效训练店员的地板销售话术与技巧？

二、训练大纲：

第一部分：三动联动，留住顾客

　　一、让座五法

　　二、留住顾客七个一

第二部分：需求了解 量体裁衣

　　一．购买角色

　　二．装在哪里

　　三．装修进度

　　四．花色喜好

　　五．面积房型

　　六．装修预算

　　七．购买时间

　　八.家庭成员

第三部分：介绍地板 抓心抓眼

　　一挑

　　二演

　　三点不一样

第四部分：异议处理

　　价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理

第五部分：电话销售

　　索要号码8种方法

第六部分：真诚送客