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交叉销售与客户关系管...
交叉销售与客户关系管理能力提升
发布日期:2015-12-26
291
课程对象
高层管理, 中层干部, 基层主管
课程收益
Ø 掌握银行产品交叉销售技巧 Ø 提升深度管理客户关系的能力 Ø 改善与客户的沟通界面
老师介绍
张淼
银行网点服务营销讲师
常驻地址:上海/威海 擅长领域:【客户经理】【银行网点】 详细介绍: 张淼,国家一级培训师,国家一级心理咨询师,国际注册企业教练,擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。 张淼老师曾任建设银行网点负责人,某银行培训咨询公司项目总...
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开课价格
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课程大纲
一、银行产品交叉营销技巧 1. 什么是银行产品交叉营销? 2. 银行产品交叉营销的三个核心 3. 如何与客户建立信任? 4. 如何探询客户的需求 5. 产品组合与建议书设计 6. 银行产品呈现 7. 成交及优质服务 二、深度银行客户关系管理技巧 1. 从三个角度分析客户关系 2. 如何分析银行公司客户的内部决策过程? 3. 研究客户的关键人物 4. 如何与银行客户深入关系 5. 如何维系与不同性格类型的客户的客情关系?