模块内容

课程大纲

授课形式

第一模块

有感觉，

还是没感觉？

ì 人类的四大情绪

ì 情商等于“控制情绪”吗？

ì 情绪价值

ì 情商误区造就“情绪绑架”

ì 不管理情绪的后果

视频欣赏：

愤怒还是恐惧？

情景讨论：

你有被情绪绑架而做出令自己后悔的事的经验吗？

第二模块

自知力--

情商的基础

ì 找回你的感觉，而不是抛弃它们！

· 在工作中，我们经常会有哪些情绪？

· 什么情况下我们会有情绪

· 你对情绪有什么看法

· 当你有情绪的时候，你是如何应对情绪？

ì 感受性练习

ì 情绪识别

小组讨论

案例分析：

沮丧的部门经理小刘

自我探索

第三模块

解析愤怒

ì 难以控制的情绪

ì 情绪垃圾桶

· 避弹衣法

ì 怒上加怒

· 你把情绪带回家了吗？

ì 愤怒镇静剂：

· 除了呼吸，啥也别做

· 切断情绪链

· 重构处境，瓦解燃起怒火的信念

· 用建设性的方式解决争端

· 在安全的环境用安全的方式渲泻

ì 

案例分析：

暴跳如雷的顾客

喷火的妈妈

第四模块

工作中的

情绪转换

ì 理解情绪和管理情绪

· 情绪，行为的直接动力源泉

· 情绪的来源是信念而非事件

· 情绪ABC

· 改写信念

· 延伸讲授：生活事件量表

情景讨论

纸笔练习

第五模块

探讨

深层次的需求

ì 图解冰山理论

· 行为或者事件

· 我的感受

· 我的想法

· 我需要被满足的需求

· 全人类的渴望

ì 为自己的需求与情绪负责

ì 情绪日记

案例分析：

小丽的委屈

自我探索

第六模块

情绪表达公式

ì 非暴力沟通化解工作中的冲突

· 描述事实：当我看见……的时候

· 表达感受：我觉得……

· 表达需求：我需要……

· 请求帮助：我希望……

角色扮演

第七模块

人际关系中

的冲突模式

ì 人际冲突中我是哪一种？

· 指责型

· 讨好型

· 僵直型

· 小丑型

ì 你的心理按扭在哪里？

ì 如何用双赢的模式来面对冲突

人体雕塑

第八模块

情绪释放

ì MBA能量释放法

· 呼吸

· 观照

· 声音与肢体

ì 其它……

体验法

第九模块

认识压力

ì 现代社会的压力来源

ì 压力测试问卷

ì 压力指数分析

ì 压力与工作效率的关系

SAS焦虑自评量表

第十模块

压力解析

ì 问题本身不是问题，怎能样看待问题才是问题。

ì 问题界定工具

· 人生只有三件事

· 内控圈与外控圈

案例分析

第十一模块

职场减压

特效药

ì 压力管理的七个秘诀

· 拆开任务分解压力

· 放弃无意义的固执，坚决不做“全优生”

· 通过沟通释放压力

· 制订计划表

· 慢生活

· 健康的兴趣爱好

· 食物减压

ì 冥想放松

ì NLP快速减压法

催眠体验