课程大纲：

　　一、销售主管的管理工作
　　1.“管理”是个大问题
　　2.主管的素质是营销团队发展的关键
　　3主管威信可以整合团队力量
　　4掌握命令的艺术
　　5要有成功者的思维方式
　　6把握时间管理
　　7管理是要学会带兵打仗
　　5头脑冷静、分析到位
　　9巧妙处理人际关系
　　10建设顽强的销售团队

　　二、对销售人员要表示赞赏
　　1表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键
　　2表扬创造效率
　　3表扬的原则
　　4如何对销售人员施以赞赏
　　5在表扬中提出期望
　　6学会“欣赏”下属
　　7如何运用赞赏激发下属的潜能
　　8不同的销售人员应根据其需求区别对待
　　9运用表扬的方式激发员工潜能

　　三、把销售人员放在首位
　　1.实行“人本管理”
　　2.如何把销售人员放在首位
　　3洞察销售人员心理诉求
　　?把销售人员放在首位的关键点

　　四、做下属情绪的调动者
　　4销售主管可以抱怨吗
　　5销售主管要“自省”
　　6斗志高昂很重要
　　7销售主管要用积极心态感染下属
　　8要做下属情绪的调动者
　　9团队中的抱怨情绪
　　10以“情绪管理”激发员工潜能
　　11情绪管理分析
　　12警惕员工情绪低潮
　　13员工低潮情绪的测量
　　14工作积极性测量
　　15消除情绪低潮的方法
　　16如何提高员工的工作激情
　　17变惩罚为激励
　　18学会“说好话”
　　19帮下属疏减压力

　　五、工作中要公正公平
　　1.如何在工作中体现公正
　　2细心对待员工
　　3构建和谐的人际平台
　　4避免走进人才误区
　　5建立平等的团队竞争环境
　　6注意疏导员工公平心理
　　7建立高效的组织机构

　　六、敢于承认错误是种风度
　　1.你是否拒绝承担个人责任
　　2这个责任应该谁负责
　　3拒绝认错的诱因
　　4心理脆弱的表现
　　5承认错误会使人觉得难堪
　　6转移压力推卸责任
　　7在决策失误面前摆正心态
　　8推卸责任危害大
　　9培养承认错误的勇气
　　10承担责任，赢得信任

　　七、有信管理才有道
　　11为何要建立诚信
　　12信用增强组织的凝聚力
　　13信用规范员工行为
　　14信用激发员工积极性
　　15如何建立自己的可信度
　　16树立信用管理的战略意识
　　17学会与下属交往
　　18如何建立自己的可信度

　　八、进行授权管理
　　1每个人都想拥有权力
　　2授权是一种“责任激励”
　　3授权是为下属提供发展机会
　　4实施授权
　　5识人，授权的前提
　　6如何对下属实施授权

　　九、做好公司与销售人员间的协调
　　1.销售主管的上下协调艺术
　　2学会管理自己的上司
　　3学会“调教”员工
　　4加强自己的执行力
　　5加强自我控制的能力
　　6加强团队的执行力
　　7加强带领团队的协作力
　　8左右逢源带来高业绩
　　9处理销售人员与总部之间的关系
　　10学会化解冲突
　　11锻炼协调能力

　　十、加强团队建设
　　1.销售危机的化解之道
　　2要勇于承担责任
　　3倡导团队成员共同作战
　　4如何加强团队的向心力
　　5做好授权工作
　　6加强下属参与
　　7如何建立高效的团队
　　8明确团队成员角色
　　9团队建设要诀
　　10让员工感到“我们好”

　　十一、帮助下属实现家庭与工作的平衡
　　1.工作和家庭平衡的意义
　　2把奖金发给员工的家属
　　3实现工作和家庭平衡，可以达到管理目标
　　4如何避免下属的家庭负面影响
　　5给家属发“红利”
　　6关怀销售人员家庭
　　7建立“工作一生活”计划
　　8像家属一样关怀员工身心健康
　　9实行弹性工作制
　　10帮助员工进行“自我管理”
　　11创造良好的工作环境
　　12“一对一”交流的启示

　　十二、业绩提高从“心”开始
　　1.销售主管的正确心态
　　2合作的管理心态
　　3对待下属的平常心态
　　4要时常换位思考
　　5认识“换位思考”
　　6考察员工的心理预期
　　7如何培养下属的积极心态
　　8主管要善于引导下属心态的走向
　　9以积极心态促成高业绩
　　10以心态管理打造团队力量