全员营销的了解

知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。

——老子

1. 什么是全员营销

1) 小组讨论：营销方案

2) 全员营销的定义

2. 为什么要全员营销

1) 全员营销的意义

3. 全员营销过程中应该注意什么

1) STOW了解酒店

2) 酒店营销考虑4P4C

课时安排：

3.0H

单元收益：

u 头脑风暴发掘员工潜力

u 了解全面营销的意义

u 熟悉本酒店的产品及资源

如何开展全员营销

不要急于提产品的事，重要的是人与人之间的心灵交流微妙之处，我想业绩就是从哪个地方自然而然冒出来的。

——日本推销大师 原一平

1. 了解自己的行为特征

1) 个人行为特征测试

2) 了解四种行为特征

2. 提升自己的营销理念

1) 提高自我的服务意识

2) 学会“表现”自我

3. 把握客户心理的真实需求

1) 什么是酒店的卖点？

2) 卖点主张的三个方面

3) 三个层面提炼核心卖点

课时安排：

3.0H

单元收益：

u 了解自己行为特征

u 分析客户真实入住心理

u 提升自我服务意识