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《与不同性格客户打交...

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《与不同性格客户打交道》

发布日期:2016-04-18

87

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

于海枫

礼仪管理讲师

常驻地址:哈尔滨
擅长领域:礼仪、管理、沟通、九型人格
详细介绍:   于海枫,礼仪管理讲师,九型人格专业讲师,人力资源管理师,职业培训师,TA沟通辅导讲师,中培联黑龙江职业经理人协会常务理事,人力资源和社会保障部特聘劳动关系协调师,黑龙江电视台特约培...

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《与不同性格客户打交道》

发布日期:2016-04-18

87

课程大纲

一、 性格测试与精彩展示

1. 性格类别九大分类

2. 性格组合方式----互补式、矛盾式、自然式

3. 不同性格的特点----特点,可能是优点,也可能是缺点,看你怎么运用

4. 主要性格的特征

二、不同性格的外在表现

1. 完美型的外在表现

2. 活泼型的外在表现

3. 力量型的外在表现

4. 和平型的外在表现

5. 互补性的外在表现

6. 矛盾型的外在表现

7. 自然组合型的外在表现

三、不同性格的沟通方式

和不同的客户沟通时,客户都有什么样的需求和表现,我们又应该

怎样和他们打交道呢?

四、不同性格的消费心理

    性格和心理永远是一对孪生,从性格分析心理,更能把握客户的脉搏

五、不同性格的决策方式

销售的终目的就是成交,不同的性格,决策的方式差别很大,有的速度很快,比你想象的快得多,有的不能急,需要慢慢沉淀。分析清楚了客户,你就掌握了更多的胜算。

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