- 课程简介
- 课程大纲
高效处理顾客投诉
发布日期：2016-08-08
137
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、通过技术知识培训，让终端管理者了解顾客投诉的原因及类型，同时熟知归避投诉的技巧与方法。通过案例的分析，掌握如何处理顾客投诉6C策略。 2、设置技术实操训练，令学员学习理论知识同时，掌握实际有效的技术。
老师介绍
曾国英
服装零售顾问
常驻地址：北京
擅长领域：【店铺管理】【销售技巧】
详细介绍：
曾国英毕业于加拿大皇家大学，工商管理硕士学位，有14年服装零售行业管理实战经验，曾历任知名服饰品牌销售经理和培训经理等职务。
曾国英老师是《精细化零售运营系统》主讲顾问之一...
相关内训课程推荐
相关公开课推荐
同类老师推荐
章芸
银行网点产能提升辅导师
曾凡涛
企业沟通谈判与投诉处理实战金牌讲师
何春芳
客户体验与投诉处理讲师
郑乔心
服务营销教练
李艳梅
电信运营商服务讲师
张昊
高效处理顾客投诉
发布日期：2016-08-08
137
课程大纲
