第一单元：高级秘书的职业素养 

l 高级秘书是做什么的？

l 什么样的人能做好高级秘书？

l 高级秘书的职业操守

廉洁奉公，行之以忠

沟通往来，居之无倦

计出多赢，上下同欲

遵章守纪，慎于己言

矜而不争，群而不党

第二单元：高级秘书的四大职业技能

l 时间管理技能

   案例分析：时间管理的陷阱

   小组讨论：如何区分重要与紧急？

   时间管理的原则与方法

   时间管理工具分享：工作待办单的应用

   案例分析：如何安排领导的日程？

l 工作统筹技能

   工作分解的技巧和方法

   工作统筹工具：关键路径图

   工作推进的核心五要素

l 会议管理技能

   案例分析：会议安排与九段秘书

   会议准备清单

   如何编写会议纪要

   会议结果追踪与落实

l 沟通协调技能

   什么是沟通？

   影响沟通效果的四个因素

   如何与不同性格的人进行沟通与协调？

   如何与领导进行沟通和汇报？

   如何与同事进行沟通和协调？