¨ 谈判的概念、定位及环境

² 构成谈判的三大基本要素

² 谈判的正确定位

² 谈判中所面临的情形与环境

¨ 谈判的科学准备与有效计划

² 第一步：确立谈判的目标

² 第二步：圈定谈判的具体问题，并对其划定优先顺序

² 第三步：寻找谈判双方的共同点

² 第四步：就谈判每个的问题设定界限

² 第五步：分析可能的选择方案

² 第六步：调整界限

¨ 谈判中“议价”的科学方法和实用技巧

² 买卖双方各自的“议价”模型

² “开价”的技巧

² 学会了解并改变对方“底价”

² 学会在僵持中保持强势

² 学会在谈判中巧妙使用BATNA方式

² 让步的技巧与策略

¨ 谈判中的行为及分析

² 谈判中的四种典型谈判风格及应对策略

² 学会应对谈判中的低调反应者

² 谈判中应该坚持的“四项基本原则”

² 谈判中鼓励使用的8种行为

² 谈判中应该努力避免的3种行为

¨ 谈判中实用、有效的策略

² 寻找共同点策略

² 先易后难策略

² 休会策略

² 让步策略

² 双赢策略¨

¨ 付诸实践，收获成功