MOT关键时刻与客户满意管理
发布日期:2017-08-01
416
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、了解现代客户服务理念,有效提升企业员工的客户服务意识; 2、通过对“关键时刻”的深入理解,掌握企业为客户创造价值的关键时刻; 3、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练,有效掌握客户服务的核心技巧,从而为企业创造富有价值的正面关键时刻; 4、建立内部客户观念,通过内部协调运作有效提升客户满意度。
老师介绍
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