【课程大纲】

一、商务礼仪与个人魅力：高雅人士的必修课

1、外强形象：得体的商务形象会助你一臂之力

2、内强素质：重塑自我

（1）减灾效应

（2）不知不觉建立起良好的人际关系

二、如何做个优雅且端庄的商务女士

案例导入：明星案例

1、人人都该知道的着装的TOP原则

2、商务女性着装真的不能超三色

3、商务女性着装雷区千万不能碰

4、包跟鞋or鱼嘴鞋

5、黑色丝袜还是肉色丝袜

6、这样穿让你的形象值百万

7、商务妆容的“三重”“两次”原则

（1）商务妆容的要求标准

（2）商务妆容的“三重”详解

（3）商务妆容的“两次”详解

（4）腮红和假睫毛什么时候用

8、商务女性必掌握的优美仪态

（1）抬头挺胸，挺直腰背，你的气场无人比

（2）标准的站姿让你如此动人

（3）坐姿有如此多的学问

（4）巧妙下蹲让你既保护了自己又礼遇了别人

（5）请注意你的表情管理

三、如何成为稳重且具有权威感的商务男士

1、详解商务西装

（1）西装的两大家族

（2）查尔斯王子最喜欢的双排扣西装你能穿吗？

（3）掌握单排扣西装着装密码让你处处都得意

（4）越紧的西装越合适吗？

（5）西装与其他服装的与众不同

（6）不要让你的西装下装成为笑柄

2、衬衫新语

（1）商务男士应该选择什么颜色的衬衫

（2）条纹or格子，怎样选择才适合商务场合

（3）天哪！千万不要让这三种衬衫出现在商务场合

（4）你真的确定这件衬衫适合你吗?

（5）衬衫与西装的关系

（6）不要将衬衫当棉袄

3、配饰是西装的好朋友

（1）最让人头疼的领带问题

ü 领带的长度究竟应该到哪里

ü 领带的宽度应该由谁决定

ü 领带的颜色应该与谁形成对比

ü 领带夹还是领带的好朋友吗

ü 两种常见的领带系法

（2）千万不要让皮带站错队

（3）口袋巾的选择和叠法

（4）什么配饰会让你的西装出彩

4、男装V区的四种搭配方式

5、你应该学会的商务男士的坐姿和站姿

四、成功的商务人士如何处理人际关系

1、握手握出百万订单

2、一声“小姐”为什么会得罪别人

3、名片有不认识的名字，该怎样巧妙处理

4 、我究竟应该先介绍谁

5、 “有请”你做对了吗

6 、“未见其人，先闻其声”的礼数

7、乘车也有礼仪要求吗

五、中餐宴请请出商机和订单

1、面面俱到的宴请准备

2、主宾，请在我的右手边入座

3、文明用餐知多少

4、结账只是付款那么简单吗？

六、不可不知的西餐礼仪

1、别在入座时失了礼节

2、小小餐巾的大学问

3、马提尼杯配什么酒水和菜品

4、西餐的刀叉会说话

七、会谈礼仪：最佳结果是双赢

1、会议的座次安排

2、主持者礼仪

（1）落实日程

（2）控制时间

（3）掌握会场，调节气氛

3、发言者的礼仪标准

（1）仪表整洁

（2）主题明确、内容简练

（3）态度谦恭

4、参会者礼仪

（1）准时到会

（2）保持安静

（3）提前退场的要求

群策群力：请结合公司大环境和自己的工作情况说明商务礼仪运用的困难点在哪？并说明如何处理。