【培训大纲】

第一章：情绪（EQ）是如何诞生的？

1、 EQ的起源

2、 EQ与IQ

n 什么是智商

n 智力测验

n 情商与智商的关系

3、 EQ的理论

理论：“世界情商之父”丹尼尔·戈尔曼情商理论

4、 情商大脑密码

n 大脑结构（杏仁核、大脑皮质）

n 大脑额叶发育相对缓慢

n 情商高手的黄金法则一

n 情商高手的黄金法则二

案例：销售总监秦先生有个大客户今天突然提出暂时不合作了，下午因此被老板批评。内心气愤又难过。回到家中，看见8岁的天天没有学习，在玩手机游戏，气的火冒三丈…...

n 父母的重要角色＝孩子的情商教练

n 情商之父丹尼尔.戈尔曼教授:社会情绪学习课程

测试：你的孩子是情商高手吗？

第二章：情商教育风格

5、 情商教育四大常见类型

n 鸵鸟型

n 老虎型

n 绵羊型

n 袋鼠型

6、 情商教练－牧羊犬型

n 接纳情绪，设立规矩

n 教导孩子找到情绪解决方案

案例：孩子要买东西，你不同意。他开始发脾气：“我就是要买……”

第三章：如何与孩子进行情绪沟通

1、 情绪沟通

2、 指认及表达情绪

3、 教孩子说情绪而不是做情绪

4、 理解并接纳孩子的情绪

n 反映对方所说内容

n 反映对方内心情绪

n 替换情绪化字眼

案例讨论：孩子气冲冲地说“我再也不要跟小飞说话了”，父母如何回应？

案例讨论：孩子不开心的说：“我不想上学了。” 父母如何回应？

第四章：愤怒管理

1、 愤怒反应的四种行为

案例讨论：期末考试结束后，孩子满脸不高兴，一进门就把考卷往地下一扔，摔门进房间了。你拿起卷子一看，78分…...

2、 愤怒管理SCC法则

3、 愤怒管理红灯－黄灯－绿灯

4、 愤怒管理的具体流程方法

第五章：挫折管理

1、 马丁塞利格曼ABCDE 乐观技术

2、 乐观三步曲

n 幸亏没有更糟

n 我最喜欢的是

n 我要利用这优势，做个乐观大师！

案例：孩子英语考试没考好，只得了82分，回家闷闷不乐。

第六章：批评的艺术与称赞的技巧

1、 批评的艺术

n 内容对事不对人

n 不滥用一般化之语句

n 批评行为，不批评特质

案例：孩子上网太久，累得没做功课。

n 建设性的批评做法

² 说事件

² 说感受

² 说期望

² 说好处

2、 表扬的技巧

n 表扬的步骤

² 说结果

² 说具体原因

² 说人格特质

² 说正面影响

第七章：情商教练的黄金法则

1、 兴高采烈与孩子互动

2、 先关注心情，再处理事情

3、 接纳情绪,  设立规矩

4、 不在他人面前数落小孩

5、 父母避免在孩子面前吵架