【培训大纲】

第一章：幸福的迷思与困惑

1、 你幸福吗？

n 职场环境

n 亲密关系

n 亲子教育

2、 幸福在那里？

第二章：理解情商，发挥情绪功能

1、 情绪管理的定义

调研：孩子自我情绪管理能力：1-10分，你会打几分？

2、 辨识情绪

视频：头脑特工队

n 情绪的种类

n 辨识情绪的方法

3、 情绪的能量等级

4、 如何提高自我情绪觉察力？

5、 情商的历史

6、 情商和智商的关系

7、 情商的经典模型

测试：你的情商高不高？

8、 情商的大脑密码

9、 情商高手的黄金法则

第三章：运用DISC性格解析工具，认识自己，了解他人，提升情商

1、 行为风格理论

n 你的行为会影响情绪

n 认识不等于了解

n 管理付出还是激发投入？

n 如何提升对人的敏感度？

2、 DISC内核

n 维度二：直接（快），还是间接（慢）

测试：你是比较直接还是比较简介

情景：你是老板，有个员工最近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？

n 维度一：关注事还是关注人？

测试： 你是关注事，还是关注人

情景：你是校长，有老师汇报说有两个小朋友打架，你问的第一个问题是什么？

3、 DISC矩阵

指挥者D

影响者I

支持者S

思考者C

4、 DISC 的挑战与优势

n 问题一：哪个性格适合做领导？

n 问题二：哪个性格适合做销售？

n 问题三：哪个性格适合做行政工作？

5、 DISC典型特质与相处原则

n D的典型特质与相处原则（视频一）

n I的典型特质与相处原则（视频二）

n S的典型特质与相处原则（视频三）

n D的典型特质与相处原则（视频四）

6、 防止优势成为劣势

n 怎样管理自己的情绪

n 对待差异的三个阶段

第一阶段：忍受

第二阶段：接受

第三阶段：享受

n 察觉不到对方的长度，只是时机未到

n 即是优点，也是缺点

案例： 三国时期蜀国的四个人张飞、关羽、刘备、诸葛亮性格特质分析

7、 解读DISC性格分析报告

n 为什么需要一份测试报告；

n 内在分析表、外在分析表、总结分析表

n 转换模式

n 作风卡

8、 DISC团队演练

9、 调整自己的性格特质

案例：西游记团队

10、 学会使用DISC性格分析工具，掌握魔法“读心术”

11、 运用DISC，了解自己，理解他人，提升情商与幸福力

第四章：掌握DISC情商魔法，变身“情商高手”

1、 职场愤怒管理

n 愤怒反应的四种类型

情景演练：王经理很生气……

n 愤怒管理的SCC法则

n 情绪调适

2、 职场压力管理

     测试：压力指数测试

n 压力来源

n 压力管理：大脑SPA练习

     练习：呼吸冥想法、肌肉放松法

3、 批评的艺术

n 内容对事不对人

n 不滥用一般化语言

n 建设性批评模式

12、 称赞的技巧

n 称赞的沟通诀窍

n 对不同性格特质的人的称赞方法

13、 职场挫折管理

n 习得性无助

测试：乐观指数测试

4、 乐观三步曲

n 案例：陈澈该如何运用乐观三步曲进行自我激励？

n 自我激励：ABCDE法则（习得性乐观）

5、 做情商达人，乐在工作，做幸福达人

n DISC运用之“职场沟通”

案例：I上级与C下级的沟通建议

案例：S下级与D上级的沟通建议

6、 做情商高手，爱情甜蜜，永远保鲜

n DISC运用之“亲密关系沟通”

案例：I太太和D先生的沟通建议

案例：S太太和C先生的沟通建议

7、 做情商教练，让孩子一生成功幸福！

案例：I父母与C孩子的沟通建议

案例：D父母与D孩子的沟通建议