u 培训大纲：

第一部分 什么是新零售的“互联网 “

§ 新零售互联网 模式下的市场竞争环境分析

1、互联网的无所不能

2、线下与线上产品的冲击

3、消费者对体验的关注并没有想象中的重要

4、互联网激烈的价格冲击

5、服务不可控导致的消费转移

6、 线下门店成本的急剧加剧

§ 基于“互联网 “行业发展规律的趋势研判

1、互联网的侵袭

2、基于互联网的渠道扁平

2、互联网产生的终端前移

3、基于互联网的服务创新

4、线下销售渠道的多元化

§ 在“互联网 “模式下，如何破局新零售的竞争密码

1、互联网模式下的门店营销创新

2、如何实现服务创新

3、如何启动文化营销

4、互联网模式下的门店品牌营销

第二部分 新的历史机遇下的“破局营销“

§ 建立基于消费者体验的门店营销系统

1、线上推广与线下的营销结合

2、门店的体验价值营销

3、建立基于服务价值为驱动的服务模式

4、消费者购买体验的价值点分析

5、如何提升消费者的购物体验

§ 建立基于门店客户管理系统为核心的营销模式

1、如何建立客户服务管理系统

2、如何挖掘顾客的需求和做好客户分析

3、如何建立客户粘性，实现价值联动

4、顾客的线下价值管理

§ 建立基于博弈促销为核心的即时销售系统

1、博弈营销在商业促销中的应用

2、如何运用促销与顾客构建粘度

3、如何博弈营销对商业价值的贡献

§ 建立基于互联网为核心价值的门店销售系统

1. 如何利用互联网实现门店集客

2. 如何建立互联网营销的商业思维

3. 如何实现消费者的互联网价值管理

u 培训时间：6小时

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