第 一 讲 认识政务礼仪——政务礼仪与其他礼仪的区别

一、 礼仪概述

二、 政务礼仪概述

三、 政务礼仪适用范围、适用对象及其特点

四、 政务礼仪与其他利益的区别

五、 政务礼仪的作用

第二讲 政务仪容礼仪

第一部分 政务仪容礼仪

一、 男士政务仪容

二、 女士政务仪容

第二部分 政务仪表礼仪

一、 着装的基本原则

(一) 着装的TOP原则

(二) 四季色彩搭配

(三) 世界政要着装鉴赏

二、 政务女性着装礼仪

(一) 工作妆化妆规范

(二) 女士着装

(三) 鞋袜搭配

(四) 配饰使用规范

(五) 女士正装一览表

三、 政务男性着装规范

(一) 男士正装

(二) 鞋袜搭配

(三) 合理的饰物配搭规范

(四) 男士正装一览表

第三部分 表情与目光礼仪

一、 表情礼仪

二、 目光礼仪

三、 礼仪三角区的应用

第三讲 政务举止礼仪

一、 政务基本站姿

二、 政务基本坐姿

三、 政务接待举止规范

四、 政务其他举止规范：引导、鼓掌、告别、扣门、点名等。

第四讲 政务礼仪在政务活动中的应用

一、 政务问候礼仪

二、 政务称呼礼仪

三、 政务介绍礼仪

四、 政务名片礼仪

五、 政务握手礼仪

六、 政务电话礼仪

七、 政务拜访礼仪

八、 政务接待礼仪

九、 政务馈赠礼仪

十、 政务位次礼仪

十一、 政务餐桌礼仪

十二、 政务乘车礼仪

十三、 政务会务礼仪

十四、 政务餐饮礼仪

第五讲 政务沟通礼仪

一、 政务沟通原则

二、 政务沟通礼仪规范

三、 语言规范

第六讲 外事交往及中外民俗礼仪

一、 外事交往基本原则

二、 因地制宜——各地风俗礼仪