【课程介绍】

随着社会竞争加剧，职场人正面临着越来越大的情绪和压力困扰，这些被抑制的负面能量不断积存在员工体内，不仅影响到员工个人的身心健康，还对外表现出职业化不足的行为症状，干扰其工作和职场人际关系，甚至影响到客户与合作伙伴，对企业经营造成损失。如何帮助员工用正确的方式驾驭情绪，化解压力，也是每一位管理者在提升员工职业素养时必须面对的问题。

本课程基于上述现状，将心理学与管理相结合，立足企业实际，一方面关注员工职业化水平的提升，一方面关注员工情绪与压力管理，将两者结合起来，为学员提供卓有成效的心理训练。课程在帮助企业打造和谐上进的职业化员工队伍的同时，也帮助参训学员调整情绪，降低压力，掌握自我管理方法，实现职业化水平和工作幸福指数的双提升。

【课程目标】

1.帮助企业提升员工的职业化水平，使其用正确的思维和工作状态面对本职工作，体现职业精神。

2.帮助员工管理情绪和有效减压，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活质量。

3.帮助员工了解自己，理解他人，掌握职业化的沟通方式，实现和谐人际互动。

【适用对象】

本课程适用于职场人士

【授课时间】

2天

【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、心理测评解读等

【培训大纲】

模块一 现代职场人的情绪认知

【主要内容】 认知并接纳情绪，了解情绪的种类及对自身的影响，主动对情绪作出自我觉察，拜托负向情绪的困扰，让情绪成为助力职场上升的推手

1. 情绪的来源与存在方式

1.1 情绪的来源

1.2 情绪的存在方式

1.3 情绪的特征

互动练习：说说你和情绪的那点事儿

2. 情绪的能量

2.1 霍金斯能量层级

2.2 提升能量的方法

互动练习：能量层级提升的方法（漫游挂图）

模块二 现代职场人情绪感知

【主要内容】在认知的基础上，通过3F倾听方法感知自我及他人的情绪，让学员与情绪多呆一会，从踢猫效应感知他人的亲故，觉察自己的情绪。

1. 自我情绪感知

1.1 情绪颗粒度

1.2 提升情绪敏感度

互动练习：觉察自己的情绪颗粒度

2. 他人情绪感知-

2.1 他人情绪与自我情绪

2.2 感知他人情绪-3F倾听

2.3 互动中的心理地位

小组讨论：踢猫效应-谁是你的猫？

互动练习：测测你的倾听能力

模块三 现代职场人情绪管理

【主要内容】结合情绪ABC理论，引入相同事情不同人面对，产生不同的情绪及结果，从而引出情绪转化，教会大家善用正向情绪，转化负向情绪。

1. 自我情绪管理

3.1 如何突破“你不行”的心理地位？

3.2 如何调试你的驱动力？

3.3 做情绪的主人

2. 情绪换框法

1.1 外界刺激对情绪产生的不同影响

1.2 管理自我情绪的方式

1.3 管理他人情绪的方式

情景演练：同样问题，不同情绪产生的不同行为

3. 情绪的价值

2.1 正向情绪的价值及陷阱

2.2 负向情绪的价值及优势

情景演练：对话岛“找共情”，全员互动情绪转化的方式方法

模块四 职场压力的排解

【主要内容】通过分析压力来源，了解压力应对四种姿态，有效掌握缓解压力的方法。

1. 压力追根溯源

1.1 三脑原理

1.2 理性思考解决感性压力

1.3 面对压力的四种姿态

1.3.1 不考虑他人：指责姿态

1.3.2 不考虑自我：讨好姿态

1.3.3 只考虑情境：超理智姿态

1.3.4 啥也不考虑：打岔姿态

1.3.5 预防压力的N种方法

2. 压力的处理

2.1 压力缓解五步法

2.1.1 启用“减压阀”

2.1.2 情绪应对

2.1.3 问题应对

2.1.4 改变看法

2.1.5 改变活法

2.2 压力缓解秘密武器-ORID

模块五 行动之步

【主要内容】基于自我轮廓认知，及情绪与压力的转化及缓解技巧，帮助学员通过书写式头脑风暴及行动之步，从理性和感性的维度，将所学内容进行双重固化，便于日常工作中的转化及应用。

1. 书写式头脑风暴

1.1 全员头脑风暴

1.2 小组学习内容回顾

1.3 组员内部分享

2. 行动之步

2.1 通过所学内容，建立行动531模型

2.2 找到可以快速应用到团队的管理方法

——【整体答疑，总结提高】——