一、 课程背景企业面临着巨大的压力，库存越来越多，现金流越来越紧张，以往的营销手段基本失效，获客成本高企又效果甚微。随着时代的进步，基于产品的竞争已经陷入红海，要想取得优势，必须进行升维，从产品为王升级为以人为本，从经营产品升级为经营用户。如何激活用户、如何形成口碑传播、如何建立信任和情感，答案就是社群运营，社群运维兵法，告诉企业如何做好用户运营，还原和放大用户的商业价值... ...二、 课程特点授课形式：理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑三、 课程收益1.  了解社群的趋势和价值

2.  熟悉社群存在的问题和原因

3.  系统掌握社群构建和社群运营的方法论、流程和工具四、 课程模式1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑五、 受众对象1．中小企业创始人、高管、区域经理等

2．中大型企业的社群运维团队、市场部、运营部、客户服务团队等

社群运维兵法一、社群趋势和价值

1. 社群的概念和价值分析

1）社群的概念

2）社群的由来

3）社群的本质

4）为什么必须做社群？

2. 经典社群案例分析

1）小米

2）黑马会

二、社群打造四部曲

1. 社群构建九剑

2. 打造强IP

1）强IP的分类

2）打造强IP的流程

3. 获取种子用户

1）种子用户的重要性

2）如何获取种子用户

4. 引爆分层裂变

1）分层裂变的机制

2）分层裂变的流程

3）分层裂变的案例

三、社群运营三板斧

1. 内容运营

1）什么是内容

2）内容的价值

3）制定内容运营计划

2. 活动运营

1）活动的价值

2）如何设计社群活动

3）如何打造品牌活动

4）制定活动运营计划

3. 用户运营

1）你的用户在哪里

2）制定用户运营计划

四、实操演练

1. 分组制定社群构建方案，并路演、点评

2. 分组制定社群运营方案，并路演、点评

五、总结及对内训企业的建议