课程内容

一、定制成功的自己

n 商务场合穿对是首要，其次要穿出品位。

n 男士商务场合着装要求级区分

1) 正式场合（正式会议、接待贵宾、谈判、签约、开业、媒体访问等）

2) 半正式（公司内部会议、参观、考察、接待客户、工作日等）

3) 休闲场合（单位聚餐、打高尔夫、喝茶等）

n 男士西服、衬衣、领带的搭配技巧

4) 不同场合西服颜色的正确使用

5) 西服“露三白”才有范

6) 如何选择正装衬衣及商务格纹衬衣

7) 领带的宽度与西服戗驳领的关系

8) 哪些衬衣领是商务、社交和休闲的

9) 领带颜色与花纹选择技巧

n 商务男士画龙点睛的配饰

10) 眼镜框架形状的选择，让您更加职业范

11) 商务正装皮带的选择及使用禁忌

12) 正装皮鞋的选择及保养方法

13) 商务公文包的选择及正确商务场合提法

14) 袖口与口袋巾，商务绅士的自白书

n 商务女装要求

1) 款式，是区分不同场合的标准

2) 商务裙装与商务裤装的穿着法则

3) 三款正装裙型，找到最适合你的那款

n 商务女装如何穿出影响力

1) 首饰的选择及搭配

2) 鞋子的选择与搭配

3) 包包的选择及如何优雅提包

4) 丝巾的选择及系法

5) 闻香识女人

二、商务场合优雅仪态塑造

n 站姿篇

1) 哪些站姿细节可以体现出自信的一面？

2) 男女式基本站姿

3) 公众演讲时怎样的站姿会让你更有气场？

4) 社交晚宴时，女士怎样的站姿更加优雅

n 坐姿篇

1) 商务场合男士，女式基本坐姿规范

2) 怎样的坐姿让人感觉更有亲近感

3) 开会时最佳坐姿及坐姿禁忌

4) 起身离开后的礼节

n 走姿篇

1) 哪些走姿细节会影响自身的形象

三、迎接礼仪

n 三种接待规格

n 机场、火车接待贵宾及客户技巧和注意事项

1) 精神状态的准备，拿捏要有“度”

2) 接机为什么经常接不到人

3) 谁来送鲜花送合适

4) 送鲜花的要点及时机

n 迎接客人汽车座次安排

1) 汽车内的环境布置礼仪

2) 接贵宾时，您的汽车停放位置及车辆数量的注意事项

3) 汽车座次常见的六种情况

4) 接到贵宾后，车内的沟通礼仪及注意事项

n 下榻酒店的安排及工作的安排礼仪及细节

5) 酒店的豪华不代表温馨

6) 女士宾客入住酒店，布置技巧

7) 男士宾客入住酒店，布置技巧

8) 接待人员必须掌握的“安心法则”

n 送客礼仪

1) 末轮效应

2) 送客比接待客人更重要

3) 饯行宴礼仪及注意事项

4) 机场、火车站、汽车送客礼仪

四、中餐餐桌礼仪

n 中西餐礼仪的五大区别

n 如何礼貌预约及操作方法

n 精神状态

n 中西餐座次礼仪

n 点菜礼仪---三优四忌五搭配

n 六字祝酒词技巧

n 餐桌仪态礼仪

1) 头部的位置及禁忌

2) 进餐时，手应该摆放的位置

3) 肘关节正确的摆放位置

4) 上身体态的保持

n 餐具正确的使用方法

n 餐巾纸的使用方法

1) 如何优雅使用餐巾纸

2) 吐食物时的餐桌礼仪

n 餐桌上遇见尴尬的事情应如何处理

n 如何礼貌结账

五、西餐餐桌礼仪

n 西餐更在意吃相

n 吃西餐前了解六个M

n 了解西餐餐具的使用方法

1) 法式刀叉的摆放

2) 英式刀叉的摆放

3) 刀叉的使用方法及使用禁忌

n 餐巾布的使用方法

1) 用餐时餐巾布的使用方法

2) 擦拭嘴角时，餐巾布的使用方法

3) 中途离开时，餐巾布放置的位置

4) 用餐离开时，餐巾布放置的位置

n 西餐的上菜顺序及食用方法

1) 西餐的上菜顺序

2) 喝汤，此处无声胜有声

3) 甜点、水果的吃法

4) 面包、披萨怎么吃

5) 吃意面，有技巧

6) 西餐中柠檬的妙用

n 红酒礼仪

1) 优雅的点酒礼仪--亮出酒的“身份证”

2) 酒杯的选择及使用

3) 开瓶时的礼仪

4) 品酒四部曲---望、闻、品、忆

六、会议、谈判礼仪

n 会议环境的布置礼仪

1) 文件资料、电子设备和饮品的准备

2) 旗帜的悬挂方法

3) 花卉的摆放

n 会议、谈判位次的安排

1) 谈判桌横放式

2) 谈判桌竖放式

3) 有主席台的位次安排

n 介绍礼仪

1) 介绍的顺序及技巧

2) 介绍的手及目光

n 握手礼仪

1) 握手的顺序及力度

2) 握手时的肢体语言及目光

3) 握手禁忌

4) 握手时尴尬情况的处理

n 名片礼仪

1) 发名片的方法定身份

2) 拿到名片第一件事做什么？

3) 使用名片的禁忌

n 签约流程细节多

1) 会议上的发言、主持与斟茶礼仪

2) 文本、签字桌、签字人、站位、文本交换

3) 合影礼仪