一、有备而来：让你的销售无往不利

1、话术准备

2、工具准备

3、客户背景

4、心理状态

5、身体状态

6、知识

二、慧眼识人：把握好开局和成交的关键时期

1、修炼你的势利眼，一眼分清谁是你的精准客户

2、看懂他的微表情和身体语言密码，制造先发优势

3、学会激发好奇心的冷读术，轻松抓住对方注意力

三、速建信任：让对方自动解除对你的防线

1、想要好感觉，第一印象和气场营造分别该如何入手

2、自然模仿

3、建立亲和力

4、学会摆事实，哪些维度的事实最容易建立信任

四、寻找需求：买过没买过，各出各套路

1、对于没有买过此类产品的人，怎么寻找需求

2、对于买过此类产品但不太满意的人，怎么挖掘需求

3、对于买过此类产品还很满意的人，怎么引导新需求

4、寻找需求时别忘了问的几个问题

5、如何找到客户心中真正在乎的话题

五、苦乐驱动：让客户自动着急解决问题的痛苦快乐驱动法

1、横纵分析人类行为背后的奥秘，东西人的喜和怕

2、痛苦加大法和快乐加大法如何结合使用

3、想让对方紧张，如何借助第三方有效驱动

六、引导理念：让你的产品或服务更人格化的理念引导法

1、好产品都在售理念，如何创建客户的心理认知

2、让别人购买你的东西创造一个关联或逻辑理由

3、理念即真理、身份、价值观或准则你均可发力

七、塑造价值：想让人觉得值，就必须掌握的价值塑造方向

1、你必须要懂的价格和价值的不同塑造方向

2、价值的塑造来源于正确的价值观认识

3、让人自觉地向占有、值得占有、着急占有的18个价值塑造方式

八、区隔对手：五步绝杀，再强的竞争对手也能轻松区隔

1、用SWOT分析表，做到知己知彼，做好差异化竞争

2、用五步连环术，绝杀竞争对手，挽回受干扰的客户

九、解除抗拒：面对顾客抗拒，如何轻松解除

1、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图

2、面对客户抗拒，必备的五大观念

3、解除客户抗拒之前，必走的六步流程

4、解除常见抗拒的必杀技

5、如何解除客户抗拒，挽回成交

（1）你的东西太贵了

（2）我要考虑考虑

（3）我到**时候再买吧

（4）我要问问**的意见

（5）我不需要，就是不买

十、快速成交：成交一定要注意的

1、成交失败的常见原因和忠告

2、成交前的注意事项

3、成交信号识别

4、成交中、成交后的注意事项和技术

5、成交时习惯使用的22个催眠师词语

十一、推荐转化：零成本开发客户背后资源的转介绍之法

1、客户不愿转介绍的常见原因

2、客户不愿意转介绍的解决方法

3、让客户转介绍的八步流程和注意事项

4、让客户转介绍的注意事项

5、深层次开发客户多重价值的五步阶梯法

十二、跟进服务：如何伴随顾客的终身梦想，让他持续爱你

1、让你接触到的所有人至少成为对你有用的三种人

2、服务service

3、服务理念

4、成交不成交，抱怨不抱怨，你都该跟进的增值服务

5、做这些让客户感动的事，爱你的顾客会持续成就你

6、时刻记住