课程背景：

随着移动互联网下半场拉开序幕，商业价值逻辑与渠道场景正不断迁移；特别对于实体行业而言，过往渠道为王的优势遭受严谨挑战，竞争的压力致使效益下滑与流量成本的攀升，同时随着全国人均GDP突破万元大关，消费诉求从“身”经济迁移到“心”经济。

而随着社群经济的崛起，打造“私域流量”成为实体店面的突破口，特别是2020年初突如其来的疫情，为多数实体店面打了一针强疫苗，升级转型已刻不容缓。

1. 如何在流量缺失之时，抓住“私域流量”新风口?

2. 如何在消费升级之时，重塑客户群体的价值输出？

3. 如何在竞争激烈之时，保持超出预期的盈利水准？

上述问题，关系着实体店面对社群经济的理解程度，也关系着企业的营销转型；课程以社群营销为内容，立足社群营销七个痛点，通过七个章节深度剖析，课程贯穿社群营销的道—法—术—器四个维度，逐层剖析，深度理解并举一反三；同时输出八大落地工具，助力企业落地社群营销，实现营销转型。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业销售员、服务员及销售管理者

课程收益

● 变思维：了解线上流量趋势，掌握社群营销的核心要点

● 造人设：掌握微信设置、朋友圈推送与营销宣传的方法

● 零到一：掌握社群创建结构设计；掌握吸粉丝关键策略

● 多到优：了解社群运营价值逻辑，掌握价值输出三策略

● 巧设计：虚实结合，掌握小资源大威力差异化包装策略

● 做营销：掌握线上营销活动组织七步流程及其执行策略

课程方式：课程讲授 案例分析及研讨 情景演练 视频鉴赏等

课程大纲

第一讲：变思维—流量趋势与社群思维

失败案例：我们看到的群，是如何沦为死群的

成功案例：某实体店，社群如何占50%销量

讨论：成功社群的关键举措

一、什么是社群？

1. 什么是社群：社群结构的三个核心关键词

2. 为什么谈社群：交流媒介的产物

二、从时代变迁看社群经济

1. 消费升级：从“身”经济到“心”经济

2. 结构改革：从需求侧到供给侧

3. 转型背后的价值逻辑

三、社群营销的核心—价值输出

1. 价值输出的四个维度

2. 社群营销的三个目标

3. 传统销售VS社群营销五个不同

4. 流量风口：从门户网站到社群经济

情景讨论：好社群坏社群

第二讲：造人设—全员线上IP塑造策略

一、线上IP认知：网络标签与营销

1.“吸”销VS“推”销；

2. 首因效应与形象迁移

3. 线上标签与流量逻辑

二、全方位打造线上IP

1. IP塑造四个点三个化

2. 朋友圈运营“4—1—1”策略

3. 线上营销：IP设置三个变化

案例分享：联通连锁卖场的微营销管理

案例分享：国美电器营销转型与微营销

工具01：IP塑造工具检核表

情景讨论：线上标签设计

第三讲：零到一—找到需求点创建社群

观点：80%人第一步就做错

一、群结构—建群前的结构策略

1. 成员结构：五类群成员及其价值

2. 初始群成员：三类成员及其价值

3. 进群四问：群公告编辑六个维度

二、社群创建—如何以用户需求为核心

1. 常规建群的五个目的

2. 为何群员意愿不强：立场≠需求

3. 找到建群需求点：内求四个维度

4. 找到建群需求点：外求三个维度

案例：药房不卖药，建群不卖货，销量反增加

工具02：社群创建结构设计表

情景讨论：社群创建结构设计

三、“拉”粉丝：多渠道裂变式覆盖

1. 吸粉丝：三类十三种渠道

2. 微信全员吸粉：三方覆盖策略

3. 微信裂变吸粉：四类关系圈覆盖

4. 精准群群成员吸纳：被动VS主动

5. 主动吸粉不封号：8个方法与注意事项

工具03：六类吸粉话术设计

情景讨论：吸粉渠道与方案设计

四、抖音吸粉：造“抖—微—店”流量矩阵

1.“抖—微—店”相对作用与流量逻辑

2. 抖音同城号吸粉四个策略

第四讲：多到优—互动设计与价值输出

一、社群互动与价值输出核心要点

1. 保持社群活跃度的“三把刀”

2. 社群互动价值输出三个要点

二、群红包—活跃社群的简易疗法

1. 师出有名—群红包的六类发法

2. 勿任性—群红包五个注意事项

工具04：微信红包三级四类四十招

三、价值输出—群分享的十步流程

1. 碎片化价值输出：四类小贴士

2. 创造价值：群分享的十步流程

工具05：群分享流程检核表

情景讨论：群价值输出方案设计

第五讲：巧设计—差异化营销包装策略

思考一：市场竞争激烈，资源不足，利润下滑，怎么办？

思考二：产品同质化，对比严重，价格战惨烈，怎么办？

一、营销策划：小资源如何发挥大威力

1. 小资源大威力两结构：“虚”与“实”

2. 小资源大威力两个核心：显性化与综合化

3. 资源优化的三重礼

二、小资源大威力：“ASDM”四种设计

1. Add：做加法—超划算

2. Sub：做减法—门槛低

3. Div：做除法—很便宜

4. Mui：做乘法—送得多

三、没有资源找资源：打造异业联盟共同体

1. 异业联盟的三个作用

2. 异业联盟七种渠道选择

3. 异业联盟选人四个维度

4. 异业联盟五种合作形式

工具06：海报小程序介绍

工具07：营销活动小程序

课后作业：产品包装设计

第六讲：做营销—社群营销的七步流程

一、Step1：提前准备的两个维度

1. 选人：线上营销四类成员

2. 选品：爆品选择三个策略

二、Step2：反复通知四个时间点

三、Step3：提前暖场的三种策略

四、Step4：产品发布的三种内容

1. 一文：五维三点塑造爆款

2. 一图：海报呈现特惠价格

3. 一视频：一分钟视频制作

五、Step5：刺激购买三限一从

1. 刺激购买“三个限”

2. 支持者互动：从众心理策略

六、Step6：随时控场两种情景

1. 咨询应对的两种选择

2. 异议处理的三种策略

七、Step7：活动收尾两笔点睛

1. 一段结束问候

2. 一次品牌宣传

工具08：活动流程工具检核表

课后作业：社群营销流程设计