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情绪管理与压力管理

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  • 课程大纲

情绪管理与压力管理

发布日期:2020-10-19

503

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

林存明老师

营销实战专家

常驻地址:济南
擅长领域:擅长行业&领域:银行 营销类: 《开门红外拓营销》《农商行深度营销新思路》《厅堂团队服务营销提升》《全员营销岗位技能实战》《2年新网点外拓获客能力再提升》《重点客群营销策划与执行》《主题沙龙活动策划与执行》 服务类: 《客户满意度提升》《厅堂团队优质文明服务》《客户抱怨与投诉处理》《厅堂标准化6s打造》 心态类: 《柜员情绪和压力管理》《大堂经理阳光心态》《银行新员工职业化修炼》《中层干部精力管理》
详细介绍: 2004年参加美国LIMRE CDIS培训、PTT授权讲师, CATC授权讲师, 国家注册企业培训师、CVCC认证讲师; 2018年去日本早稻田大学学习; ...

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情绪管理与压力管理

发布日期:2020-10-19

503

课程大纲

【课程背景】

    高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。

【课程收益】

1、认识自己,认识别人,开启全新视角

2、认识环境、认识自然,提升心里格局

3、认识规律,认识自然,改变心灵土壤

4、认识大脑,认识思维,建立阳光心态

5、认识情绪,认识压力,化解无形之中

【课程时间】

1天/6小时

【课程对象】

骨干员工,未经过软性管理能力培训的职场人士                            

【课程人数】

30-40人

【培训形式】

理论50%、实战演练30%、案例讨论10%、答疑10%

【课程内容】:

一、对情绪压力的基本认知

1、情绪的ABC理论

  A、情绪的诱体

  B、情绪的孕体

 C、情绪的本体

2、情绪控制三类人群

A、情绪控制“高手”

B、情绪“调停者”

C、情绪“奴隶”

3、情绪产生的九大途径

二、情绪产生的价值体现

1、情绪智力测评

A、情绪智力基本认知

B、情商的价值体现

2、情绪的价值

A、内部功能:能量体现

B、社会功能:社会贡献

三、情绪调节从根开始(树型情绪管理)

1、认知自我,管理自己的情绪

A、树型情绪管理三阶段(基于过程)

B、结论倒推法(基于结果)

2、认识他人,管理他人情绪

A、情绪识别

B、情商管理

四、压力认知与调节

1、来自于工作的情绪压力源

A、关系问题

B、能力问题

C、原则问题

D、制度问题

2、压力的主要特性

  A、时间特性

  B、遭遇特性

  C、情境特性

  D、矛盾特性

3、高压人群的判断与识别

4、压力缓解技巧

A、松弛反应

B、自我激励

C、适量运动

D、修习正念

五、认知自我,选择快乐

1、人是万物之主

      A、人性的复杂性

      B、信息的刺激性

      C、环境的影响性

2、痛苦=能力-欲望

  A、对自身能力的理解

  B、对内在欲望的认知

3、一个人的快乐=合理的参照物

  A、参照物的多样性

  B、自我认知范围的改变

  C、如何做出选择

六、化解压力轻松驾驭工作

1、均衡人生的五大管理

A、 健康均衡

B、 事业均衡

C、 情爱均衡

D、 人际均衡

E、 魅力均衡

2、均衡工作的五大管理

A、学习管理

B、关系管理

C、沟通管理

D、发展管理

E、财务管理

3、平衡人生的心理管理

4、精彩工作的四大秘密

5、化解压力的七项绝技

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