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柜面主动营销实战
发布日期:2020-12-02
699
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、帮助柜员构建主动营销信念,提高大胆开口的自信; 2、通过体验式教学让柜员学会将服务巧妙嵌入营销; 3、通过个案和实践演练帮助柜员掌握营销技术和方法; 4、建立营销产品的传播体系; 5、掌握柜面营销转诉为金实战策略。
老师介绍
李春蓉
服务营销专家
常驻地址:广州 擅长领域:《网点管理艺术——服务营销投诉》 《网点快乐营销实战》 《厅堂一体化营销》 《网点投诉管理765 》 《大堂经理综合效能提升》 详细介绍:...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
第一篇:柜面营销信念构建
1:激发潜能的游戏体验;
2:如何理解现状与人的发展价值;
3:创造快乐工作的理论基础和体系;
4:如何建立个人成就的距离感、价值、被需求感;
5:从实战个案中分析柜员营销的优秀素养;
6:如何从不良的心态中找到能量转换点。
讲授分享
视频教学
绘画教学
小组讨论第二篇:柜面服务与营销关系
1:从个案看柜员阿财的故事谈服务与营销
2:在柜面上什么样服务是极致的?
3: 从多层实践个案提炼营销的优质服务行为表现?
4:学员现场演练、点评、讨论与总结。人物雕塑
案例分析
学员分享第三篇:柜面营销实战技巧
1: 从个案视频分析成功的营销活动如何策划?
2:柜面营销三流程和营销七步骤?
3: 如何通过视觉营销引起客户好奇心?
4:柜员如何把握营销单张递送的最佳时点;
5:柜员在哪个最佳时空点开口营销?
6:如何与客户搭讪,建立良好沟通关系?
7:如何设计问题主动发现、深挖客户需求?
8:如何根据客户情况匹配产品?
9:如何将客户拒绝进行价值互换?
10:如何推崇团队,成功推介?
11:如何呈现一体化营销?
12:如何觉察客户信息,快速掌握成交讯息?
13:学员现场演练、点评、讨论与总结。
游戏体验
情景演练
小组讨论
现场答疑第四篇:柜面产品传播介绍技巧
1:如何打造柜面营销宣传氛围?
2:如何提炼产品的核心要点?
3:如何制作客户一见动心的产品宣传单张?
4:如何通过团队的搭配建立水波纹的传播圈;
5:如何运用常态话术成功传播产品;
6:快速传播产品的三大训练体系;
7:学员现场演练、点评、讨论与总结。
现场答疑第五篇:柜面营销转诉实战策略
1:客户产生抱怨、投诉的主要原因;
2:影响处理投诉效果的三大因素;
3:实用处理投拆三大原则和三大策略;
4:如何通过个案帮助柜员理解运用转诉为金的技术?
5:学员现场演练、点评、讨论与总结。绘画教学