【课程背景】

好的职场环境能够提升人的工作水平，提高公司的办公效率。在工作中，无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间，都需要一个“礼”字来营造文明、舒适、高效的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事，又或者如何与难打交道的同事相处，如何艺术的处理冲突，如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等，若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可，就需要学习并掌握职场礼仪。

  《实用职场礼仪》重在实用，紧密结合职场日常的各类工作情景与能力需要，通过日常办公形象礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、接待访客礼仪等六个方面的内容，帮助职场人塑造素养一流、备受欢迎的职业形象。

【课程收益】

1. 认识礼仪并不是一个对外而不对内的工作，日常工作中也需要懂礼守礼

2. 认识职场礼仪之于工作与人际交往的价值与意义

3. 营造环境好、人文素养高、工作效率高的办公环境

【课程对象】企业各部门员工

【课程时长】1天 6h／天

【讲师分享大纲】

第一单元 职场礼仪概述

1. 职场文化与礼仪原则

2. 职场礼仪5个心态

第二单元 实用职业形象礼仪

1. 站立坐行礼仪与禁忌

2. 实用职业着装礼仪

1) 职业类型与着装

2) 场合与着装

3) 对象与着装

第三单元 办公室礼仪

1. 人与办公环境的礼仪

1) 维护工作环境礼仪

2) 使用办公仪器礼仪

2. 如何与同事更好相处礼仪

1) 办公室日常人际交往礼仪

2) 检查自己是不是一个好同事

3) 如何与难于打交道的同事相处

4) 冲突处理艺术

第四单元 会议礼仪

1. 会议的位次

2. 让会议高效的礼仪规范

1) 建设良性高效会议

2) 有效会议需避免的不良行为

第五单元 接待访客礼仪

1. 商务接待的意义

2. 迎来送往礼仪

1) 呈现重视的迎送仪式

2) 传达热情的问候与介绍

3) 落落大方的引领与陪同

3. 商务宴请与饮酒礼仪

4. 送礼礼仪

第六单元 沟通礼仪

1. 面对面表达礼仪

1) 有礼倾听

2) 有礼表达

2. 网络沟通礼仪

1) 邮件礼仪

2) 电话礼仪

3) 微信礼仪

结束