一、后疫情时代下VIP客户的线上维护

1.1 依托微信，VIP客户的线上分层

（1）疫情给银行营销模式带来的挑战

（2）案例分析：招商银行的线上转型之路

（3）微信时代的客户阅读习惯分析

（4）你不给线上客户分层，客户就给你贴标签（甚至拉黑）

（5）如何利用微信给客户分层

（6）几种常用的客户分层方式的解析

1.2 依托微信，VIP客户的线上营销与产品推送

（1）线上人格的建立（生活化、互动化、标签化）

（2）案例分析：交朋友，我只对我喜欢的人善良

（3）如何进行线上包装

（4）案例分析：你的热闹不如你的“美貌”

（5）如何定制一个营销贴

（6）案例分析：看开头是炫耀贴，看中间是技术贴，看结尾是励志贴

（7）微信社群经营

1.3 其他线上平台的视野开拓

（1）抖音，记录美好生活

（2）案例：抖音营销号与带货模式的探讨

（3）快手：666，老铁文化的带货神器

（4）“客一客”平台与BETA理财师

二、后疫情时代下VIP客户的线下维护

2.1依托CRM系统，VIP客户的线下分层

（1）根据客户的资产量和需求来分层

（2）针对不同客群的维护方式

2.2 KYC--需求分析

（1）深层及、递进式的提问方式

（2）过去、现在、未来的KYC模板演练

（3）案例分析：招商银行的KYC流程与步骤

2.3 组合营销

（1）VIP客户粘性的建立（选择多种银行产品）

（2）帮助客户设立投资目标

（3）最大限度的满足客户的需求

三、综合活动营销 （一对多开发维护客户）

3.1 活动营销的核心

（1）活动的核心在于场景

（2）活动营销的两个基本要素

3.2 活动营销的组织形式

（1）精细化客户沙龙

（2）异业合作

（3）高端游学

（4）各种兴趣爱好类

3.3 活动营销的案例分析

（1）保险类活动营销案例分析--基因检测等

（2）高净值客户案例分析--巴菲特股东大会、剑桥大学等

（3）针对性异业合作案例分析--移民留学专场等

（4）其他特殊类案例分析--心灵成长专场等

3.4 线上直播沙龙