课程背景：

企业在各个方面都在面临数字化转型，无论是企业内部管理还是外部管理，数字化都无所不在，而在对于企业最为重要的营销领域，如何通过数字化应用提升营销水平，则成为一个必须掌握的技能。本课程旨在从及几个方面分析数字化转型在企业营销各方面的应用方式，使企业能够掌握如何统合通过数字化转型提升自身的营销水平。

课程时间：

1-2天，6小时/天

课程对象：

中基层业务管理者

课程方式：

讲授 案例分析 小组讨论

课程大纲

第一部分 数字化转型与企业营销的关系

一、企业营销和数字化转型

1、企业营销的含义

2、企业数字化转型的含义

二、数字化转型与企业营销的关系

1、推动营销精准化

2、营销手段优化

3、提高营销管理效率

三、常见的数字化营销软件工具及功能

第二部分 数字化转型推动营销精准化

一、营销精准化的意义和核心要素

1、营销精准化的意义

2、营销精准化的核心要素

二、数字化系统提升信息获取能力

1、利用数字化工具收集客户行为数据

（1）智慧城市和智慧社区

（2）企业办事软件

（3）客户消费和使用

2、利用网络调研工具便捷市场调研

3、利用智能化客户服务系统获取客户数据

（1）智能会员管理系统

（2）智能客户服务工具

4、智能广告系统获取客户数据

三、 精准营销中数据分析的思路

1、精准营销数据分析的思路和内容

（1）5W2H

（2）用户行为分析和客户画像

2、互动：利用5W2H的方法进行用户分析

2、营销管理中常见的数据分析方法：

（1）漏斗分析

（2）留存分析

（3）分组分析

（4）关联分析

（5）指标分析

（6）对比分析

（7）矩阵分析

3、数据分析的常见错误

第三部分 数字化转型实现营销手段优化

一、数字化工具对营销手段的提升

1、展现形式更富吸引力

2、形式更多样化，体验和互动感更强

3、营销传播效率提升

4、获取信息能力提升

二、数字化营销手段

1、互动环节：我们能想到的数字营销手段？我们已经使用了哪些手段，效果如何？还可以使用哪些？不打算使用哪些？为什么？

2、常见的数字化营销手段

（1）SEO和SEM

（2）广告投放

（3）平台化营销

（4）私域流量营销

（5）社交化营销

3、各种营销手段的特点和应用分析

第四部分 数字化转型提升营销管理效率

一、数字化对于营销管理效率提升的几个方面

1、人员管理提升

2、营销手段管理提升

3、营销战略管理提升

二、各类管理主要需要收集的数据

1、销售人员管理的相关数据

2、营销手段管理的数据

3、营销战略管理的数据

三、数字化营销工具和分析方法在营销管理提效方面的应用

1、在销售人员管理提效的应用

2、在营销手段管理提效的应用

3、在营销战略管理提效的应用