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商务礼仪

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商务礼仪

发布日期:2022-03-01

144

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

姜宁宁

商务礼仪及服务效能培...

常驻地址:北京
擅长领域:【商务礼仪类】: 《礼赢职场》 《礼赢商运》 《礼赢沟通力》 《礼仪待人— 商务接待应用之道》 《礼商创绩效 服务赢未来》 《职业风采,善礼者胜》 《以诚信至尊 以礼通天下》 《商务社交礼仪》、《商务职场礼仪》 【形象礼仪类】: 《高端商务形象管理》 《小手笔穿出大形象》 《你的形象价值百万》 《百变形象salon》 《“ 妆” 出您的职业范— 职业妆容塑造方案》 【服务效能类】: 《服务礼仪实战方案》 《员工服务意识与个人素养》 《银行窗口服务人员礼仪培训》
详细介绍: 彭跃飞——物流营销管理培训专家 ★ 中国地质大学市场营销专业 ★ 16年销售实战与营销管理工作经验 ★ 销售实战与营销管理专家 ★ 现任...

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商务礼仪

发布日期:2022-03-01

144

课程大纲

【课程大纲】

一、重新认识有效“商务交往行为”的价值

有效的商务行为一定能推动企业的发展

提升企业的品牌形象和客户的满意度

如何让每位员工都能成为一个效能单位将商务交往行为转化为效能的训练


二、商务人士形象管理

1. 商务形象管理

2. 仪容礼仪--你的形象代表着企业的形象

3. 仪态礼仪--细节决定成败

4. 国际商务着装礼仪--穿着的品味如何呈现


三、商务交往场景训练

1. 商务拜访礼仪

商务拜访的准备及清单 预约礼仪

2. 商务会面礼仪

商务会面礼仪五部曲:问候、称呼、名片、介绍、握手、引导

3. 商务接待礼仪

商务接待礼仪五部曲:准备、迎接、入座、奉饮、送行


四、商务用餐礼仪

就餐的基本要求:守时 敬客 文明 节俭

①座位的安排

②点菜的技巧和禁忌

③吃和吃相的讲究

④喝酒的讲究

⑤倒茶的学问

⑥中途离席注意事项

⑦宴席上的礼仪

⑧餐桌举止六忌


五、商务乘车礼仪

1. 五座轿车

有专职司机

无专职司机

2. 七座商务车

有专职司机

无专职司机


六、职场沟通法则

1. 人际沟通中的 3A 原则

2. 倾听的 soften 定律

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