一、肢体语言的基本概念
1、    肢体语言的特点与作用
    肢体语言的真实性应用
    肢体语言的暗示性应用
    肢体语言的引导型应用
    情景演示，案例分析
2、    距离对心理和行为的影响
    亲密距离的影响与运用
    私人距离的影响与运用
    社交距离的影响与运用
    公共距离的影响与运用
    情景演示，案例分析
3、    体积、高度对沟通的影响
    销售中的体积语言对销售的影响
    销售中的高度体现与运用技巧
    情景演示，案例分析
4、    位置对销售过程的影响
    面对面位置在销售中的运用
    肩并肩位置在销售中的运用
    60°夹角位置在销售中的运用
    情景演示，案例分析

二、身体语言在销售中的作用
1、    上肢常见的肢体语言
    面部表情的信息剖析
    手语的暗示信息
    肩、背、腰、胸部肢体信息
    手、胳膊与其他肢体配合的信息
    情景演示，案例分析
2、    下体常见的肢体语言
    腿部常见的6种姿势破解
    脚部传递客户的真实意图
    情景演示，案例分析
3、    发型背后的性格趋向
    常见男性发型背后的隐藏信息
    女性常见发型背后隐喻的信息
    情景演示，案例分析

三、物品语言在销售中的意义
1、    权力在物品中的表现
    办公室
    办公座椅
    车、音乐和饰品
    情景演示，案例分析
2、    杯子的各种示意
    杯子的形状传递的信息
    客户拿杯子的信息传递
    手和杯子配合的其他信息
    情景演示，案例分析
3、    包、眼镜、饰品、服饰
    情景演示，案例分析