【课程背景】

在现代商务交往和职场社交中，商务礼仪与职业形象代表着个人职业素养和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。随着时代的发展，在当今的社会中，很有新时代的社交新礼仪，悄然升起。商务礼仪的内容也需要跟上时代发展的步伐。

【课程时长】1天半，10个课时（时间可以根据顾客要求进行调整）

【课程对象】职场人士，商务人士等均需要

【课程收益】

1. 了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性，掌握商务礼 仪的基础知识，掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；

2. 掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功 。

3. 掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象

【课程要点】

现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述  

1.礼仪的定义与特征  

2.商务礼仪的作用  

3.商务礼仪的基本原则与要求  

商务礼仪适用范围

三个场合：初次交往、

距离：常规距离

二、交际礼仪

1.商务会面礼仪  

2.接待与拜访礼仪  

3.乘坐交通工具的礼仪  

4.商务通讯礼仪

5.座次礼仪

6.馈赠礼仪

三、沟通礼仪与技巧  

1.语音、语速、语调、音量的把握  

2.待客三声  

3.交际礼貌用语与禁忌语  

4.不要让舌头超越思想  

5.人际表达三准则  

6.真诚的赞美  

职场形象篇

一、定位你的职业形象

1.职业形象的构成要素

2.职业形象对事业发展的影响  

3.你的形象价值百万

4.看起来就象个成功者  

二、职业形象中的仪容  

1.首应效应——这是一个两分钟的世界  

2.仪容仪表的基础

3.修面：男士魅力的亮点

4.化妆：女士职业形象的标志  

5.职业人士的发型要求

三、职业形象中的仪表  

1.职业着装的基本原则  

2.常见着装误区点评  

3.男士服饰的选择与搭配  

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配  

5.职场轻商务

四、职业形象中的仪态

1.职业人的仪态要求

2.职业人的仪态礼仪

3.职业人的仪态禁忌  

五、规划你的形象 规划你的职业形象； 规划你的社交形象； 规划你的生活形象

职场达人篇

一、商务邮件的规范

二、电话礼仪

三、电梯礼仪

四、餐宴礼仪  

1.中餐礼仪  

2.西餐礼仪简介  

3.自助餐礼仪简介  职业形象塑造篇  

【授课风格】

课程以讲授和现场演练为主，加之生动的案例和对礼仪学发展的讲解，让学员知其然的同时，了解其所以然。让商务的礼仪的课程不单单知道怎么做，更重要的是知道为什么这么做。