课程背景：

   说服力是管理者及销售者都应掌握的方法和技能.本课程讲述说服的原理、方法及经典实例，抽取说服力的精髓部分与大家分享，使全体参训人员通过培训，掌握说服力的核心方法和具体应有。

培训对象：管理者及普通员工，适用于各岗位工作人员。

课程收获：

   通过培训，使参训人员的沟通能力、说服能力、销售能力得到质的提高。让员工的关系更和谐，让我们办事能力得到提高，让我们销售人员的业绩得到更大提高升，达到事半功倍的效果。可以说，说服力是我们每个人都应掌握的生活本领。

课程大纲：

一、说服者素质

（一）渊博的知识：专业知识、相关知识、广博知识

（二）超强的说服力：说服有方法

（三）中华民族说服力源远流长

（四）国外说服力让人眼前一亮

（对他人感兴趣、让他人有重要人物的感觉、让他人优势于自己益于交友、和对方谈他所感兴趣的话题、减少“我”等）

（五）健康的心理：

二、渊博的知识：专业知识

（一）对产品要了如指掌

（二）性价比

（三）产品的优势

（四）独特的卖点

（五）产品与竞争对手的差异

（六）客户的三个习惯

（七）相关知识

（八）广博知识

三、超强说服力

（一）了解对方

（二）通过细节了解客户：眼神，找到皇后

（三）直达人心：钥匙和铁杵的故事

（四）善于倾听

四、 超强说服力:人际交往距离

1、亲密距离；

2、个人距离；

3、社会距离；

4、公众距离 。

五、打开对方的心扉

（一）口乃心之门户，要想开口，先要开心，要想开心，先要开怀

（二）投其所好问对方：人人都愿意得到他人的关心，人人都想得到重要人物的感觉

1、高兴的事：与铸钢厂李经理的交流

2、得意的事

3、关心的事：与二中校长的沟通

4、害怕的事：

（1）事实问句

（2）感觉问句

（3）切入产品

六、了解对方的重要性

（一）班上分钱游戏

（二）哈维麦肯66

七、说服的关键：

（一）把快乐说透、把痛苦说够

（二）需要不一定想要

（三）说服真难，说服不是征服，以力服人者非心服，以理服人者非心服。说理不该是征服，该是感化、感动，说理而理中要有情

八、 说服要诀

（一） 始终站在对方利益说服

（二） 讲究三宜

（三） 言往者，顺词也；言来者　变言也

（四） 先说对方认同的话题

九、说服对象

故与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐；

十 、说服十六字方针

十一、处理争议策略

不要简单争辩，

外家拳与内家拳（太极拳 ）

那很好、那没有关系、

游戏：拉手游戏 认同对方更能成就自己

认同、赞扬 叙述 反问

三步制君术：

日本人的销售策略

十一、促成的方法

（1）利益汇总法

（2）利弊列举法

（3）有效选择成交法

（4）直接成交法

（5）假设成交法

（6）讲故事

（7）态度自然