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服务礼仪
发布日期:2022-07-15
657
课程对象
基层员工,新员工
课程收益
老师介绍
谢晶晶
国家认证高级化妆师
常驻地址:南宁 擅长领域:化妆形象类:《都市女性时尚妆容》、《形象搭配》、《饰品搭配技巧》、《服务业妆容规范》、《服务人员形象规范》 礼仪类:《职场商务礼仪》、《公关社交礼仪》、《服务接待礼仪》《精细化客户服务艺术》 语言沟通类:《客户沟通》、《声音魅力》、《有温度的服务语言》、《客户服务语言规范》、 《客户投诉处理与沟通》、《魅力演说》 详细介绍:专业演说家、咨询顾问。深圳市经理学院、中国(深圳)国际人才培训中心、深圳公共管理教育培训学院、华中师大研究生深圳教学中心、深港公共行政学院等教育机构特约教授。深圳市普法高级讲师团核心成员。曾...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
课程介绍
在服务行业,“礼”的运用就更重要了,不仅能够推动信息的传递,更好的联络与客户的感情,更能提升客户体验感,进而形成好的口碑,是企业品牌长远发展的核心!
课程内容
常规内容:
1、礼仪在服务业的重要性
2、服务人员形象规范(妆容与着装)
3、服务人员仪态规范(仪态与手势)
4、服务人员礼仪规范(迎客送客、服务接待礼仪)
5、服务人员语言规范(礼貌用语、服务禁语)
6、场景化综合演练
定制内容:
打造亲和力的声音魅力企业服务流程化规范礼仪服务关键点的服务艺术
4、客户异议与投诉处理
5、企业环境5S管理
7、服务考核与评定
8、门店辅导与落地
6、客户沟通与销售技巧
7、礼仪宣传片指导与拍摄
定制行业分类医美行业服务礼仪与服务标准化建设零售业服务礼仪与服务标准化建设银行业服务礼仪与服务标准化建设酒店服务礼仪与服务标准化建设餐饮业服务礼仪与服务标准化建设