【模块一】电网代购电服务的背景

1. 电网企业代理购电的本质

落实中央第二次电改9号文精神

加快建设全国统一电力市场体系

设计预期目标：5千万工商业买方全部进入电力市场

电力交易市场准入标准与偏差惩罚规则

工商业客户三选一：自主、电网还是售电公司？

【参考】国家电网的应收属性确认

2. 推进电力体制快革的进程

电改难点：心脏手术，规模优势本质，来自地狱的新能源

电力体制改革：从5号文到9号文的背景与价值转变

电力体制改革的力场分析

碳达峰与碳中和与电力体制改革的交互作用

【案例】新增配网项目困境

3. 新型电力系统与全国统一电力市场

新型电力系统的架构

能源互联网 电改 双碳目标的整合

全国统一电力市场的“中国特色”

4. 代理购电服务对电网的意义

国家电网战略的深度解读

电网人的使命与价值观

未来可期：电网书写新型电力系统的“中国特色”

风险与机遇：几代电网人的坚守与开拓

【参考】南呼北呼、优质服务、全能供电所布局

【模块二】电网企业代理购电的政策解读

1. 1439与809号文的总体目标

文件要点深度解读

请入买卖双方进市场：“计划电”到“市场电”

更多让市场调节发电侧成本压力和出力方向

价格与经济杠杆助推双碳目标与新型电力系统

【案例】电价逼开源：引入分布式能源实现多能互补，“用能者”转“产消者”

权宜之计还是新机遇：电网企业代购电

【案例】2021供电缺口的催化剂作用

2. 电网企业代理购电范围与电价

严格限定：10千伏以下（不包括10千伏）户多量少

代购电范围与电价变化的清晰说明

明确说明：到户价格=代理购电价格 输配电价（含线损及交叉补贴）政府性基金及附加

【案例】电网碾压优势的担心：代购电够便宜？

3. 电网企业与代购电用户的关系

代购电我们与客户的关系

【参考】核心把握：人民电业为人民

民法典：“买卖关系”到“代理关系”

客户的外涵的扩大与风险增加

信息公示方面的提前布局

【模块三】代购电实施与操作细节

1. 把握代购电目标与风险

电力市场：能源安全与经济稳定底线

电力市场：工商业全部进入的最后一环

代购电业务风险：电价波动与信息公示

电网对代购电的预期规划

2. 工商业户告知与宣传任务

10kv及以上的逐户告知

10kv以下工商业用户的线上、线下宣传

告知点：政策性刚性，要么自己交易，要么默认代购电！

告知点：代理合同，电价浮动及范围，代理服务费无，代理与直接交易的基本电力服务无差异等；

告知点：电价构成，峰谷电价差异和缴费方式

宣传点：与售电公司的差异--代理不收费售电公司收费！电网代购买入市场平均价，给代理者统一价格和服务，售电公司可一对一差异价格和差异化服务等

3. 代购电合同的签订与默认服务

电费计量系统的提前准备

对合同条款的提前应答研修

网上国网与线上营业厅辅导与推广

三类1.5倍电价用户的重点提醒

合同签订过程的告知备案：电价波动重点

4. 电网代理购电服务的终止

代购电服务终止的条件

重点：只进不出，不进入也代理，退出1.5倍电价！（等同于高耗能代理）

注意：光注册没交易的用户，代购电不执行1.5倍价格

809文件：已经代购电用户每季度最后15日前选择下一季度起直接参与市场交易，代理购电相应终止。电力交易机构应将上述变更信息于2日内告知电网企业。

【模块四】电力购电服务实施常见问题与解决

1. 电价波动舆情风险防控

告知过程的备案与可追溯

宣传渗透性与任务备案

刚性政策解读与免责信息

客户利益关键点：差异性客户的差异性服务

【案例】客户最优路径的建议（1.5倍电价防范）

2. 默认代理购电用户服务

应告尽告：电价政策的充分告知

应签尽签：代理购电服务合同

应保尽保：电网代购电的电价优势说明与优质服务保证

【案例】代理购电合同条款解读

3. 电力购电服务过程的优质服务

从客户到人民的站位

客户关注问题的解答

电网服务承诺的再承诺

持久客户关系管理

【研讨】现场常见问题的应对

【结束】