课程背景

沙龙是现在服务营销工作中，进行客户连接、价值传递的重要载体。可是，在实际操作中，我们往往会面临这些问题：

①客户邀约困难，想约的约不来，来了的要礼品。②现场把控困难，活动内容不吸引人，客户来了也是玩手机，活动内容难以真正影响到客户，甚至参加一次活动后，就再也约不来了。③成交转化困难，活动结束时，客户转身就走，或总说“考虑考虑”，业绩转化率太低。......

那么，如何做好客户愿意来、来了有收获、员工有成长、业绩有保证的沙龙，成为了我们关注的重点。

本课程将聚焦提升客户沙龙效率和效果，帮助员工构建起沙龙营销底层逻辑，通过典型场景拆解、演练等方式，帮助营销人员掌握沙龙营销技巧，树立沙龙营销信心，打开客户维护的新视角。让卖者更有骨气，让买者更有底气。

课程收益

◆掌握知识型沙龙营销底层逻辑，提高举办沙龙积极主动性

◆掌握沙龙内容组织方法，能够独立设计系列沙龙活动，并且完成半年期系列活动设计

◆掌握沙龙客户邀约技巧与方法，能够处理邀约过程中常见异议

◆掌握沙龙现场布置与讲解技巧，能够独立进行客户沙龙活动讲解

◆掌握沙龙跟踪落地方法，提升沙龙产能效果

◆掌握常态化沙龙客群维护方法，能够持续和沙龙客户建立连接，促进业绩达成、

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员

教学方法：知识讲授＋案例研习＋实操演练 工具交付

课程结构

课程大纲

开场

课程导入：

互动：当前客户沙龙的模式和效果

第一讲：沙龙营销对比看

（一）传统沙龙的现状

1、一场“赔了夫人又折兵”的活动

2、传统沙龙的误区和挑战

互动：为什么明明给了客户很多优惠，还是费力不讨好

（二）新思维下的沙龙营销

1、一场没有礼品的沙龙活动

案例：为什么没送礼品，客户还特别满意

2、新型沙龙的突破

第二讲：沙龙活动基本流程

（一）活动组织策划

1、活动策划五大原则

2、沙龙主题敲定

互动：半年期活动主题规划

3、高效组织沙龙内容

   练习：内容大纲设计

（二）客户邀约

1、目标客户的定位

2、邀约两步走

互动：为什么不能直接打电话邀约

3、邀约短信设计技巧

练习：编辑邀约信息

4、邀约异议处理

5、邀请函的作用与设计

练习：编辑邀请函

（三）现场讲解

1、现场讲解的成功标准：愿意听、记得住、能传播

2、实施细节把控：开场、中场、结场

3、沙龙活动现场环境布置

4、轻松hold住全程的四大辅销工具

5、2种心法避免上台“见光死”

演练：沙龙活动现场模拟

（四）跟踪落地

1、跟踪的目标与重点

2、跟踪落地三板斧

互动：那些没来现场的客户，如何维护

第三讲：常态化沙龙客群维护

（一）知识营销

1、什么是知识营销

2、如何做好知识营销

案例：木讷大叔变身记、二胎宝妈逆袭传奇

（二）线上微信群运营

1、为什么要做好微群运营

互动：线上维护的优势

2、微群运营管理工具

3、微群运营常见问题应对

互动：客户在群里发广告如何处理

（三）常态化沙龙分享

1、找到吸引客户的工具载体

2、不同形式的沙龙呈现

演练：客户沟通场景模拟

3、坚持定期的沙龙分享

互动：分享计划中断后如何重启才不尴尬

（四）异议处理

1、负能量也是一种能量

2、CLOSE话术处理

演练：客户沟通场景演练

第四讲：沙龙营销的核心思维

（一）新型沙龙着眼点

1、角色、形象、立场

2、内容、眼光、心态

互动：面对“顽固派”客户该怎么办

（二）如何定义沙龙的成功

1、客户：有新知

2、员工：有成长

3、银行：有业绩

互动：三方共赢的局面如何创造

结尾

内容回顾与行动建议