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规范化公务礼仪

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  • 课程大纲

规范化公务礼仪

发布日期:2013-04-10

264

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

王聪

科室建设、现场管理、...

常驻地址:北京
擅长领域:中基层领导力建设、中基层管理者角色认知与心智修炼; 企业三基建设(基层管理者胜任力提升、基层组织建设、基础管理体系建设); 现场管理、精益生产、质量管理、物流管理
  在《中外管理》、《中国汽车》等杂志上发表过,《波动》、《他山之石》、《认识精益》等文章,对中国企业的管理进行了创造性的论述。
详细介绍:  2007年度国际管理学会(IMI)管理创新大奖获得者   2007年度国际管理学会(IMI)培训教案奖获得者   清华大学客座教授   国家职业经理研究中心讲师   中国企业家联...

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规范化公务礼仪

发布日期:2013-04-10

264

课程大纲

  第一讲:礼仪的基本理论

  1、礼仪的概念与意义

  2、礼仪的三要素

  3、公务礼仪的内容

  (1)公务礼仪的作用

  (2)公务礼仪原则

  (3)公务礼仪的五个特点

  第二讲:公务员礼仪形象是成功的助推器

  1、行为举止的礼仪

  2、仪容礼仪

  3、仪表礼仪

  第三讲:社交礼仪是人际关系的通行证

  1、人际交往

  2、问候礼仪

  3、致意礼节

  4、接待礼仪

  5、交际礼仪

  6、介绍礼仪

  7、电话礼仪

  8、宴会礼仪

  9、馈赠礼仪

  第四讲:公务沟通礼仪是达成共识的催化剂

  1、沟通礼仪的原则

  2、会议礼仪

  3、位次的排序

  4、沟通礼仪

  第五讲:公共礼仪是人生修为的测量仪

  1、出行礼仪

  2、言谈礼仪

  3、环境礼仪

  4、修养礼仪

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